4 största misstag vid utformning av en högkvalitativ eCom Store

Ecom-designarbetet har nått början av sin gyllene era. Under de senaste åren har online shopping blivit mer populärt än någonsin och vi har nått den punkt där majoriteten av människor föredrar att köpa från nätbutiker mer än att handla i de fysiska.

Med denna nya trend som förändrar själva väsendet av shopping har ecom-designarbetet aldrig varit mer populärt. Men med den växande ecom-industrin måste vi komma ihåg att förväntningarna fortsätter att växa också.

Inte bara förväntar shopparna en enkel och intuitiv shoppingupplevelse, men de förväntar sig också att få en himmelhög konverteringskurs. Om du vill erbjuda dem den bästa möjliga upplevelsen, måste du undvika att göra misstag som helt enkelt inte går obemärkt.

4 ecom designfel som går obemärkt

Låt oss ta en titt på de 4 stora misstag som ecom-designers är benägna att göra.

1. Överbelastning av butiken med bilder

Om du vill skapa en framgångsrik webbutik måste du använda bästa möjliga bilder för att locka besökare. Men om du går överbord och har för många bilder per sida, kommer resultaten att vara ganska motsatta av vad du strävar efter. Detta fenomen kallas valöverbelastningen.

I ett fascinerande experiment 2010 konfronterade forskarna människor med för många val att se deras reaktion och resultaten var ganska överraskande. När folk fick ett stort antal 24 sylt att välja mellan stoppade 60% av dem för en smak, men endast 3% köpte. Å andra sidan, när de presenterades med endast 6 val, slutade 40% att prova medan 30% av dem gjorde ett köp.

Det är därför du borde försöka undvika överbelastning av valet på din webbplats, när det är möjligt.

2. Inte tillräckligt med uppmärksamhet på kundernas förväntningar

Medan vissa butiker existerar endast i deras online-form, är flertalet online-butiker helt enkelt en praktisk förlängning av de fysiska butikerna som kunderna redan känner till. I sådana fall vill du att online shopping upplevelse efterliknar den erfarenhet kunderna får när de besöker murstensbutiken.

DiBruno, en gourmetmatförsäljare, genomförde en intressant fallstudie som behandlade denna speciella fråga.

DiBruno flyttade sin webbplats på BigCommerce â ??  ?? en plattform som skulle ge den bästa kundupplevelse som liknar den i fysiska butiken. Dess designmöjlighet bidrog till att skapa ett funktionsrikt och lyhört butiksfront och resultaten var bättre än väntat.

När webbplatsen var fullt optimerad och aktiv såg DiBruno en 63% ökning av konvertering och sparade $ 1,5k per månad i värdkostnader.

3. Inte fokusera på att bygga förtroende

Eftersom du inte fysiskt kan besöka en onlinebutik och se produkterna personligen, har vissa försäljare tyvärr beslutat att utnyttja det och sälja falska produkter. Som ett resultat av detta är köparna alltid lite skeptiska när de köper varor från en nätbutik för första gången.

Det finns emellertid vissa element som kan hjälpa dig att skapa en viss tillit hos de nya kunderna som:

• Recensioner och testimonials
• Högkvalitativa bilder
• Relevant information om butiken som erbjuds på webbplatsen
• Den klara avkastningspolitiken
• En återbetalningsgaranti
• Visst visade kontaktuppgifter
• En FAQ-sida

Recensioner och omdömen är händer ner det enklaste sättet att bygga förtroende. Gör det enklare för dina kunder att skriva en recension med hjälp av ett verktyg som Trust Pilot. Ju fler recensioner du har desto bättre. Dessutom kan positiva recensioner hjälpa dig att bli bättre rankad på Google.

4. Inte optimera mobil shopping upplevelse

Vi har nått eran där människor officiellt spenderar mer tid online på mobil än på skrivbordet och du måste designa din webbutik i enlighet med detta.

Statista säger att "tillväxten av e-handel främst drivs av konsumenterna med hjälp av mobila enheter, telefoner och tabletter”.

Med tanke på detta kan vikten av att ha en helt optimerad mobilupplevelse inte betonas tillräckligt. När allt kommer omkring, i dagens konkurrensutsatta marknad måste du ta någon fördel du kan få om du vill stanna på toppen av konkurrenterna.

Nu är mobilen ett shoppingmedium, det behöver erbjuda kunderna den enklaste och mest intuitiva upplevelsen som möjligt. I praktiken betyder det att du inte bara ska ha en fullständigt mottaglig webbplats, men den måste också löpa så smidigt som möjligt.

Från kategorierna som är lätta att navigera och de produkter som är lätta att hitta till de enkla att fylla i, checka ut formulär, måste du se till att det inte finns några hiccups på väg att slutföra köpet.

Sammanfattning

Online shopping har aldrig varit så populärt som nu, men med sin växande popularitet har kundernas förväntningar också ökat.

Om du vill skapa den bästa ecom-butiken borde du hålla dig fri från att göra misstag som:

• Överbelastning av butiken med bilder
• Inte betala tillräckligt med uppmärksamhet på kundernas förväntningar
• Inte inriktat på att bygga förtroende
• Inte optimera mobil shopping upplevelse

Genom att undvika dessa 4 enkla misstag kan du se till att du ger dina kunder den bästa användarupplevelse som de kan hoppas på från en onlinebutik.