5 tips för att skapa en mer användbar e-handelswebbplats
E-handel är ett mycket konkurrenskraftigt område eftersom din rival inte är mer än ett klick bort. Om en kund inte gillar din webbplats letar han helt enkelt efter en annan e-handelsplats för att köpa produkter från. Om du vill få fler kunder och locka uppmärksamhet vill du vara säker på att din webbplats är så användbar och så kundvänlig som möjligt.
Det spelar ingen roll om dina priser är mycket låga eller om du har de bästa produkterna på marknaden, eftersom om kunder blir förvirrade på att navigera på din webbplats kommer det att bli svårt att nå ett förinställt mål..
Användbarhet innebär att du måste göra köpprocessen så snabb och så lätt som möjligt. Dessa tips låter dig skapa en mer användbar e-handelswebbplats som kan skapa högre konverteringsfrekvenser.
1. Ring till handling och inloggningsknappar
Undvik långa anmälningsblanketter som kan ta några sidor eller så innan besökare kan registrera sig på din webbplats. Som e-handelsplats behöver du inte faktiskt veta deras adress, telefonnummer, vilken typ av arbete de gör, etc. En enkel e-postadress och ett lösenord är bara vad du behöver. Med det sagt, underskatta aldrig knappåtgärder som hjälp för att bygga högre konverteringsfrekvenser och förbättra användbarheten hos webbplatsen. Gör dessa knapptryckta knappar sticka ut.
Du måste tänka på knappstorlek, färg, typsnitt, formulering och positionering. Det måste vara mycket tydligt och i en färg som kommer att sticka ut från din webbplats bakgrund. Dessutom bör det lokala språket beaktas, så använd IP-leverans för att betjäna anpassade versioner av din uppmaningsknapp baserat på kundens plats.
2. Köp utan att behöva registrera
En sak som online shoppare hatar mest är den långa och tråkiga registreringsprocessen innan du slutför ett köp. Vad händer om du gör det möjligt för gästanvändare att checka ut produkter utan att behöva registrera sig, fråga sedan efteråt om de vill anmäla sig för att göra nästa inköp på din webbplats enklare? Denna typ av metod är känd för att öka försäljningen (upp till 300 miljoner dollar), förbättra kundretentionen och minska vagnens övergivande.
Om du fortfarande letar efter inspiration för registreringsmaterial, kolla in den här samlingen av vackra exempel på inloggnings- och registreringsformulär.
3. Sökfunktion
Sökfunktionalitet hjälper kunder att hitta vad de letar efter, vilket gör deras shoppingupplevelse mer tillfredsställande än frustrerande. Vem skulle vilja gå från en sida till en annan, läs beskrivningen av varje produkt du har i din webbutik, bara för att hitta vad de letar efter dessa dagar?
Det här rekommenderas starkt för en e-handelswebbplats med en mängd olika produkter som säljs. Om det läggs till med kategoriförfining kan sökprocessen bli ännu snabbare, så att köpare kan hitta vad de letar efter.
4. Breadcrumb Navigation
Vid beställning måste kunderna veta var de står i sin inköpsprocess - hur många steg har de uppnått och hur många fler att gå. Utan breadcrumb-navigering kommer kunderna enkelt att bli uttråkade och tro att dina köpprocedurer tar för evigt, vilket gör dem mer benägna att bara överge sina inköp halvvägs.
Vidare kan användningen av breadcrumb-navigering hjälpa kunderna att gå tillbaka till ett tidigare steg och redigera eventuella misstag de har gjort istället för att börja om från början eller ge upp hela processen helt och hållet.
5. Varukorg
Ingen e-handelswebbplats är komplett utan korrekt innehållshantering och personuppgifter. Shoppare borde vara säkra på att köpa produkter på din e-handelsplats, så du måste försäkra dem om att din webbplats är en välrenommerad webbplats som har funktioner för att skydda dina kunders integritet. Få ett förtroendecertifikat som Hacker Safe eller VeriSign och ett uppdaterat SSL-certifikat för att bygga upp kundernas förtroende och erbjuda bättre inköpssäkerhet.
För mer shoppingkorg alternativ, kolla in vårt bästa av Open Source e-handel kundvagnar
Föreslå relaterade artiklar
Det sätt som Amazon.com föreslår relaterade föremål, som batterier, tillbehör och kringutrustning, när en köpare köper en bärbar dator, hjälper inte bara till att spara kundens tid utan hjälper också till att öka intäkterna och kundens behållning på din e-handelsplats.
Dolda kostnader
Kunder hatar enbart om priset på en produkt för att få reda på att det kommer att kosta dem 2% mer när det är dags att dela sina kreditkortsuppgifter. Se till att du visar priser, skatter, fraktkostnader, rabatter tidigt, så att köpare känner till den slutliga summan som de kommer att forka ut.
Om du presenterar dina kunder med mycket oförklarliga kostnader, kommer de mer sannolikt att överge sitt köp, och ännu värre kommer deras förtroende för din webbplats att vara trasig.
Vidare läsning
Om du är intresserad av fler material relaterade till e-handel, kolla in följande inlägg om ämnet:
- E-handelsdesignresurser: Den ultimata rundan
- 10 viktiga saker som din e-handelswebbplats borde ha
- Ultimat guide till att ställa in din första webbutik
Redaktörens anteckning: Det här inlägget är skrivet av Tom George för Hongkiat.com. Tom arbetar som .NET-konsult för top10hostingonweb.com.
