Allt du behöver om Location-based Marketing Technoloogy
Informationen blir mer än någonsin klar och kunderna utövar allt mer shoppingrelaterade aktiviteter på språng. Även om online-återförsäljare slutligen kapitaliserar sig på denna drift, är mursten- och murbruk inte för långt bakom. Fysiska butiksägare blir också skickliga i modern teknik för att vinna tillbaka försäljningen som de har förlorat i händerna på e-handel.
Förutom att använda traditionella marknadsföringstakter online och offline, aktiverar offline-återförsäljare också på GPS-aktiverad teknik som beacon, geo-targeting och geofencing vilket ger kunderna vad de vill ha, när och var de vill ha det.
Genom denna artikel kommer jag att kasta lite ljus över vad dessa tekniker är, de utmaningar som är förknippade med dem och hur de kommer att växa med tiden för att hjälpa återförsäljare att utnyttja dem bättre.
Riktade kunder baserade på plats och tidpunkt
Avancerad platsbaserad mobilmarknadsföringsteknik tillåter återförsäljare att nå djupare in i sina kunders psykologi för att tjäna sin lojalitet genom att slå den där söta platsen. Hittills har adoptionsgraden bland återförsäljare varit gradvis men med ökningen av m-handel under senare tid förväntas en stor ökning i deras acceptans.
Låt oss börja med att förstå vad dessa tekniker är och hur de fungerar.
1. Geo-inriktning
Geo-targeting tillåter företag att skicka skräddarsydda meddelanden till kunder i ett visst geografiskt område. Det är viktigt att överväga att människor från olika platser har olika intressen och behov. Online och stora offline-återförsäljare med försäljningsställen på olika platser utnyttjar redan denna teknik för bättre kundinriktning.
Små tegel- och murbrukshandlare kan dra nytta av detta genom att använda den för att bättre förstå den lokala demografiken. Till exempel kan en sportskläderaffär i Manchester skräddarsy sina erbjudanden och online-kampanjer bättre genom att först veta var de flesta United och City-fans bor.
2. Geo-fäktning
Med hjälp av denna teknik kan offline-återförsäljare ställa in en virtuell omkrets runt sina butiker, så att varje gång inloggade kunder (de som har installerat butikens app) anger det här området, utlöser detta ett meddelande på sina mobila enheter om dagens erbjudande och annan relevant information.
Till exempel, som du håller på att gå in i din vanliga kafé, får du ett bra morgonmeddelande på din smartphone med specialerbjudanden på ett speciellt mellanmål som erbjuds den dagen. Som kund kan du välja det mellanmålet på grund av att du är informerad om det, även om du inte ursprungligen hade planerat att göra det.
3. Beacon
Den senaste aktören i denna lista introducerades beacon-teknik av Apple 2013 med utgåvan av iBeacon. Google lanserade också Eddystone beacons i mitten av 2015 för Android och andra mobila plattformar. Beacons är Bluetooth-lågenergi-enheter som återförsäljare kan installera i sina butiker för att rikta kunder med hög noggrannhet, i specifika mikrolägen: gång i gång, lagra ingång och utgång.
Beacons arbetar med specifika appar installerade på kundens smartphone, surfplattform eller smartwatch och utlöser specifika meddelanden eller handlingar när de går genom en viss mikroplats i butiken. Genom att gå på en viss produkt, kommer det att utlösas en push-meddelande om något erbjudande på den produkten, eller när en kund går ut ur affären görs betalning automatiskt av en förut vald betalningskanal och så vidare.
Dessa avancerade teknologier tar säkert mobilmarknadsföring till en helt ny nivå. Genom att ta bort friktion från kundinteraktion tillåter de butiksägare att ge kunderna en mycket personlig shoppingupplevelse.
Vi har sett ett exempel, även om rent teaterversion av detta i Steven Spielbergs Minoritetsrapport från 2002. I filmen händer detta genom retinal skanning i stället för identifiering via en app på din smartphone.
The Downsides
Trots tanken i tanken kommer tillsammans med detta tillfälle en handfull viktiga utmaningar.
Integritetsfrågor
Dessa tekniker erbjuder sömlös interaktion och bekvämlighet till kunder. Men det är klart på bekostnad av kundens integritet. En teknik som aktiveras baserat på en kunds närhet och med den informationen som lagras i en återförsäljares analysprogram kan tillåta butiksägare att rikta dem vidare mot dessa uppgifter, för orelaterade frågor.
Irritation
Med ett exempel på kaffescenariot, om kunden bara går förbi affären i en rush istället för att komma in i det, kan det vara irriterande att ta emot en anmälan om kaffebutiken. Naturligtvis kan det förebyggas genom att stänga av appen, men sedan göra kunden att göra någonting flera gånger orsakar ytterligare irritation.
Brist på data
Dessa tekniker har funnits länge nu men de befinner sig fortfarande i ett något nästande stadium. Det är fortfarande Inga väldefinierade mönster för hur exakt kunderna beter sig mot dessa digitala interaktioner i butik. Så till vissa återförsäljare kan det hända att investera på dem i det här skedet.
Batteriet dränering
Beacon är byggd på Bluetooth-teknik med låg energi. Förbättringar det har gått igenom de senaste åren har också minskat batteriförbrukningen problematiskt. Men på marken, eftersom att spendera ett par timmar i stormarknader är normalt beteende för kunderna, kan de behöva hantera lite batteriavlopp om de vill behålla sin Bluetooth för den perioden också.
Native App Requirement
En annan stor utmaning med dessa mobila marknadsföringsteknologier är att de kräva kunder att installera specifika appar att interagera med dem. Det kan vara mor möjligt för stora återförsäljare som Walmart, Sears och Target, medan mindre återförsäljare kanske använder dem för att engagera sig bara i sina mest lojala kunder.
Vad har framtiden att erbjuda?
Trots dessa utmaningar ser framtiden för dessa tekniker hoppfull ut. När allt kommer omkring är ingenting mer önskvärt för kunder än att veta om intressanta erbjudanden utan att ens behöva söka efter dem.
Faktum är att en studie sa det om 70% personer hittar platsbaserade push-meddelanden för att vara användbara. Dessa tekniker ökar även appanvändningen ungefär två gånger, vilket följaktligen ger återförsäljare mer tid att engagera sig sina kunder.
Flera andra studier tyder också på att dessa tekniker i kommande tider kommer att bli allmänt accepterade. Enligt MediaPost använde 46% amerikanska återförsäljare år 2015 teknikteknik (upp från 15% 2014). Och cirka 71% av dem kunde förstå kundernas köpmönster.
Business Insider har också uppskattat att beaconbaserade teknologier år 2016 kommer att leda till cirka 44 miljarder dollar försäljning av stora återförsäljare i USA ensam, 10 gånger högre än 2015.
Bortsett från dessa siffror kommer den växande trenden på internet av saker (IoT) och tanken på gadget att prata med gadgets också att fungera för dessa platsbaserade marknadsföringstekniker (eftersom det i själva verket är det som de gör).
Slutsats
Så vi har fastställt det beacon, geo-targeting och geofencing har betydande långsiktig potential och kommer att få en märkbar tillväxt under de kommande tiderna (särskilt i mer mobilinriktade länder). Men å andra sidan visar de utmaningar som är kopplade till dem tydligt att de behöver ytterligare förbättringar för att underlätta implementering, mer exakt inriktning och bättre kundupplevelse.
Hur lång tid de ska ta för att bli vanligt helt beror på hur snabbt dessa förbättringar äger rum. Det viktiga för återförsäljare i detta skede är emellertid att börja anta och använda dessa platsbaserade marknadsföringstekniker och bygga på dem som behovet uppstår på marknaden.
Vad tar du på användningen av platsbaserad marknadsföring? Dela med digs.
Redaktörens anteckning: Detta inlägg är skrivet av Manish Bhalla för Hongkiat.com. Manish är grundare och VD för FATbit Technologies, en webbbyrå som bygger spännande e-handelslösningar för start. Manish rådgivning företag på teknik, online marknadsföring taktik och hjälp startups formulera rätt strategi för deras individuella behov.
Detta inlägg skickas via vår kontaktformulär. Klicka här för att läsa mer om det.
