7 egenskaper som gör att kunderna älskar dig
Så du har hoppat in i frilansvärlden, lärt sig om de gemensamma problemen frilansare står inför och hur man fixar dem. Du har lärt dig vad du ska göra i ditt kontrakt, den kritiken kan hjälpa dig att förbättra och bli en bättre frilansare.
När du vet hur du hanterar ditt rykte som frilansare, hur man använder testimonials för att vinna fler nya kunder, hur man avlägsnar de dåliga vanorna som förstör en frilansande karriär och hur man hanterar olika klienttyper som en charm, tänker du förmodligen allting är klar och klar.
Och ändå verkar det som om du inte kan få dina kunder att älska dig nog för att hålla dig på deras kortnummer. Om du står inför detta problem kan det här inlägget vara till hjälp. Vi ska titta på 7 egenskaper måste du behålla kunderna tillbaka för i många fall, i slutet av dagen, är god kemi den viktigaste delen av de flesta klient-frilansarrelationer.
1. Engagerade till professionalism
Åtagande krävs i alla jobb, men frilansare som är tydligt engagerade är kundens favorit. Är engagemang bara om deadlines? Nej, det finns mer. Det handlar om att ge ditt bästa i varje liten uppgift, komma till problemet djupt för att hitta den bästa lösningen för problemet vid handen.
Kunder älskar frilansare som att göra mer än vad som förväntas, är proaktiv och professionell. Med dessa sorters frilansare behöver du aldrig instruera dem att ge dem 100%. De tror att du förtjänar inte mindre, och är allvarligt hängiven för att få jobbet gjort.
2. Accepterar kunder som hans chef
Visst, när du är frilansande, anser du att du är chefen, men i sanning, Klienten är frilansarens chef. Frilansaren producerar arbete baserat på den kreativa kort som kunden tillhandahåller, och tar betalning enligt kundens önskemål.
Även om du inte ser honom ansikte mot ansikte varje dag är klienten fortfarande chefen. Som frilansare måste du bära den inställningen med dig och alltid vara angelägen att producera arbete som gör "chefen" lycklig. Åtminstone måste du vara respekt för sina önskningar, åsikter och tankar. Och som om du behandlar någon annan chef måste du lära dig att tolerera några av kundernas idiosyncracies.
3. Antag att kunden alltid är rätt
Detta är långt ifrån en fras som du använder i hån. Det är en attityd, en beteendemönster som kulminerar i hur du behandlar dina kunder och ditt arbete. Jag har kommit över frilansare som tycker att de är mer kunniga än mig, vem vet bättre, och är därför "mer" korrekta. De tror att mitt sätt inte är tillräckligt bra eller på rätt sätt; deras sätt är bättre.
Säkert att säga, de relationerna varade inte länge (trodde du det skulle?). jag har mina skäl för att göra saker på ett visst sätt, och jag förvärvade sina tjänster eftersom jag behövde sina färdigheter, inte så mycket, deras åsikter. En frilansare måste förstå var sina kunder kommer ifrån och hjälpa dem att uppnå sina visioner, där det är möjligt.
4. Har förmågan att överraska
Och ändå måste du lämna dörren öppen, bara lite, för överraskningar. Kunderna älskar de som kan överraska dem med något nytt, friskt och oväntat i projektet. Det kan vara nästan allt som kunden aldrig har tänkt på: ett nytt eller ett nytt sätt att göra en uppgift eller något överraskande peachy om projektet.
Se bara till att överraskningarna har ett positivt lager. Aldrig överraska honom med dina galna motioner eller något som är det totala motsatsen till vad de ville ha; annars kan du vara borta från hans lista.
5. Hanterar misstag bra
Vi gör alla misstag, som adage går, men observera att om du gör misstag ska du vara den som ansvarar för att fixa misstaget. Var smart om det, hitta en win-win-lösning som kan tjäna både dig och din klient. Och gör det snabbt, inte efter det har eskalerat till en punkt utan återvändande.
Ingen gillar att påpekas var de har gjort något fel, men vi är bara mänskliga, och vi gör misstag även när vi försöker att inte. När kritiserade för ett jobb inte så bra gjort, acceptera det, hantera det och släppa taget. Att ha ett stort ego får dig ingenstans, särskilt i ett yrke där du måste vara beroende av någon annan som gillar ditt arbete.
6. En nonsensisk inställning
Framgångsrika frilansare tar inte nonsens eller producerar nonsens. Det finns ett behov av att placera en osynlig grind mellan frilansare och klient. Bara för att ni båda spelar gitarr och stannar i samma stad, tror inte att ni är bägge vänner, och projekt kommer att falla på er varv.
Om du förväntar dig det börjar du också vänta när dina kunder kommer att vända sig och be om rabatter för dina tjänster för att ni är bästa kompisar. Låter inte alltför tilltalande nu, gör det? Håll avståndet, och du kan kanske hålla dina räkningar betalda.
7. Hämta saker snabbt
En kund förväntas vara en upptagen person, det är anledningen till att han anställde dig i första hand. Han har inte tillräckligt med tid att ägna åt sina projekt. Så det är ingen överraskning att kunder älskar frilansare som vet vad de gör och vem kan hämta saker snabbt. Om det tar för lång tid för dig att förstå deras instruktioner eller deras metoder kan kunden föredra en annan frilansare som kan "få det" snabbare.
Som sagt, varje projekt erbjuder något nytt att lära, Därför måste iver att lära sig vara där. Annars skulle vi sluta lära oss och kommer aldrig att bli bättre. Vissa kunder älskar dem som har denna "Jag vill lära mig något" attityd. Det är bättre än en "detta är under mig, låt någon annan göra det" attityd.
Har du fler drag som du har sett i framgångsrika frilansare? Dela dem med oss i kommentarfältet.
