Hur kontaktar du Gmail Support

Även om du kanske inte kan kontakta Gmail direkt utan att prenumerera på G Suite för företag finns det ett par sätt att få svaren du letar efter online. Låt oss titta på hur du kan få hjälp med dina Gmail-problem.

Använda Gmail Hjälp för allmänna supportämnen

Den första resursen vi ska titta på är Gmail Hjälp, en Gmail-specifik supportsida laddad med lösningar för de vanligaste problemen.

När du har kommit fram på hemsidan för Gmail-support kan du bläddra igenom några av de mer frekventa hjälpämnena mot Gmail-användare.

Genom att klicka på något av ämnena visas en lista med artiklar som hjälper dig att felsöka de problem du har.

När du klickar på någon av artiklarna omdirigeras du till en sida med steg-för-steg-instruktioner om hur du bäst löser problemet. Sidan innehåller också stegen för Android och iOS.

Om du inte hittar ett ämne som svarar på din fråga finns det en sökruta högst upp på sidan som du kan använda för att beskriva problemet du har.

Om du har ett mer specifikt, mindre vanligt problem, måste du gå till Gmail Hjälpforum för att få den hjälp du behöver.

Använda Gmail Hjälpforum för specifika ämnen

Nästa alternativ är att gå till forumet, där folk går för att ställa specifika frågor om problem med Gmail-konton. Forumet är befolket med andra Gmail-användare, liksom anställda i Google.

Du kan komma åt forumet från Gmail Hjälp-sidan (klicka på länken "Hjälpforum" i övre högra hörnet) eller genom att gå till Gmail Hjälpforum direkt.

När du anlänt till forumet visar rullning ned de senaste frågorna som har ställts av samhället.

Precis som Google Hjälp, högst upp på sidan kan du använda sökfältet för att hitta relevanta frågor som användare kanske redan har frågat. Som med de flesta forum anses det som en bra form för att försöka söka efter ditt problem för att se om en upplösning redan har publicerats.

Därefter kan du skapa ett nytt ämne om du fortfarande inte har hittat en lösning på ditt problem. Det här kräver att du loggar in på ditt Google-konto och publicerar en fråga till forumet offentligt. Detta gör det möjligt för någon annan användare att svara med en relevant lösning och om du har tur kan en frivillig i Google hjälpa dig vidare.

För att göra detta klickar du på knappen "Ny ämne".

På nästa sida, i rutan som anges, förklara problemet du har, tillsammans med bilder, länkar eller bilagor som kan hjälpa de andra forummedlemmarna att hjälpa dig att lösa problemet. När du har angett alla detaljer klickar du på knappen "Skicka".

Om ingen av dessa resurser får dig närmare att lösa dina första problem kan du alltid skicka ett brev till Google. Deras webbplats listar adressen till alla Googles huvudkontor i världen. Säkert kommer de att svara på ett faktiskt brev, rätt?