Så här visar och tar du bort synkroniseringsproblem i Outlook
Om du har använt verktyget Verktyg för brevlåda för att titta på storleken på dina Outlook-mappar har du kanske märkt tre (eller ibland fyra) mappar som börjar med "Synkroniseringsproblem". Du kan tömma mappen "Synkronisera problem \ konflikter" med Mailbox Cleanup verktyg, men det lämnar fortfarande de andra. Låt oss ta en titt på hur du får tillgång till dem, vad de är för, och om du kan eller bör-ta bort innehållet.
Hur får du tillgång till synkroniseringsmappar?
Om du aldrig har använt det tidigare, kolla in vår guide till hur du använder verktyget för brevlåda. Dess View Mailbox Size-funktionen visar storleken på alla mappar i Outlook. Bläddra ner till botten av listan för att hitta mapparna Synkroniseringar.
Du kommer inte att se dessa mappar som standard i navigeringsfönstret i Outlook, så vi börjar med att göra dem synliga. Klicka på ellipsen (de tre punkterna) längst ner i navigeringsfönstret och välj alternativet "Mappar".
Detta ändrar visningen i navigeringsfönstret för att visa alla postmappar i din brevlåda, inklusive mappen Synkroniseringar och dess tre undermappar.
Meddelanden i synkroniseringsmapparna är bara synliga i Outlook-klienten på din maskin, så du hittar dem inte i webbläsaren Outlook.
Vad är synkroniseringsmappar för?
Vanligtvis håller synkroniseringsmapparna meddelanden som berättar om problem som uppstår vid synkronisering av e-postmeddelanden i Outlook med de på e-postservern (eller vice versa). Det här händer vanligtvis när du har arbetat offline, och Outlook har inte kunnat ansluta till e-postservern, eller du har haft någon form av anslutningsproblem.
Varje mapp innehåller e-post om en viss typ av problem:
- Synkronisera problem: Outlook synkroniseras regelbundet med din e-postserver i bakgrunden. Det är därför du kan skicka ett mail från Outlook på din dator och fortfarande se meddelandet i mappen Skickade artiklar när du kontrollerar Outlook på O365s webbportal. Mappen Synkroniseringsfrågor håller loggarna för synkroniseringarna, så alla allmänna problem eller förseningar som synkroniseras med e-postservern spelas här.
- konflikter: Om Outlook har synkroniserat problem med mail-servern kan du ha olika kopior av samma e-postadress. Detta händer vanligtvis när du använder Outlook på mer än ett ställe, som din bärbara dator hemma och din telefon när du är på språng. Konfliktmappen innehåller olika kopior och låter dig välja vilken du vill behålla. Om du har gjort en ändring i ett objekt (som ett mail, en uppgift eller en kalenderhändelse) på din telefon och det inte visas i Outlook, är det förmodligen här.
- Lokala misslyckanden: När Outlook inte kan skicka något till postservern, betecknar det det som ett fel och sätter en kopia i mappen Local Failures. Det här kan vara ett mail, en uppgiftsuppdatering, ett kalendersvar eller något annat som synkroniseras med postservern. Outlook kommer fortsätta försöka synkronisera, så bara för att ett objekt finns i den här mappen betyder det inte att det inte skickades till servern så småningom - bara att Outlook kämpade för att skicka det ett tag.
- Serverfel: Det här är konversationen av mappen Local Failures. Där lokala mappar innehåller saker som Outlook inte kan synkronisera till Mailserveren Serverfel innehåller saker som Outlook inte kunde synkronisera från postservern. Objekten Lokala fel är synliga hela tiden, men serverns felaktiga objekt är bara synliga när du har en aktiv anslutning till mail-servern (eftersom de är meddelanden från servern). Felmeddelanden om serverfel är mycket sällsynta, varför den här mappen ofta inte dyker upp i fönstret Postkasseanvändning> Mappformat. Det konto som vi använder för att visa dig hur det fungerar har körts via Outlook i över tre år, och mappen Serverfel har aldrig fått ett enda meddelande i det.
Kan du (och bör du) ta bort dessa meddelanden?
Ja, du kan ta bort det här meddelandet, precis som det normala meddelandet i Outlook. Om du skall radera dem är en svårare fråga.
Det här är meddelanden som de flesta Outlook-användare inte känner till eftersom de kommer från Exchange Server och används av administratörer för att felsöka problem. För det mesta är dessa meddelanden inte till nytta för dig, om du inte felsöker ett Exchange-problem. Om du aldrig har gjort det och du behöver utrymmet, kan du förmodligen radera dem utan problem. Med det sagt, dessa meddelanden tenderar att vara mycket små textmeddelanden och du får inte mycket utrymme genom att radera dem.
En annan viktig tillvägagångssätt: Om du är på en dator som tillhandahålls av din arbetsplats, var noga med att kolla med dina IT-supportpersoner innan du raderar dessa meddelanden. Du kanske inte behöver dem, men de kanske.
