Använd problemsteginspelaren för att hjälpa till med felsökning av Windows 7
Om du har tillhandahållit datorstöd du vet kan det vara en utmaning att diagnostisera det problem som en användare upplever baserat på deras beskrivning. Beroende på miljön som gör en avlägsen session eller står över axeln är det kanske inte en praktisk lösning. Nytt i Windows 7 är snyggt verktyg som heter Problem Steps Recorder som registrerar användaråtgärder och låter dig felsöka problemet enklare.
Att starta Problemsteg inspelare skriv in "psr.exe" (inga citat) i Start-menyn Sökfält.
Ett annat bra tips är att skapa en genväg för den på skrivbordet med sökvägen "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Nu när en användare begär stöd har de en praktisk ikon som de kan använda för att starta den.
Det finns inget fint om gränssnittet, det har grundläggande kontroller för enkel användning. Klicka på Start Record-knappen och gå igenom stegen för att återskapa var problemet är.
När du registrerar processen kommer du att märka en liten röd punktbild kort vid pekaren när nya bilder tas. När du är klar med inspelningen klickar du bara på Stop Record och väljer sedan plats för att spara utdatafilen.
Utmatningen sparas som en zip-fil med MHTML-webbarkiv som kan ses i Internet Explorer. Bara ha användaren maila det till dig eller sätt på en nätverksdelning.
Nu kan du navigera genom inspelningen och se vad användaren gjorde. Det skapar en snygg fil som låter dig rulla igenom varje bildskärm, visa bilderna som en bildspel eller granska tekniska detaljer.
Här är ett exempel på bildspel i Internet Explorer.
Sedan till botten av dokumentet visas mer teknisk information.
En annan sak att påpeka är att under inspelningssessionen kan du klicka på knappen Lägg till kommentar och markera ett område på skärmen och lämna en kommentar eller fråga.
Detta bör hjälpa dig att komma igång med den nya skärminspelningsfunktionen. Medan det här verktyget inte är lika riktigt som det kan vara, är det ett trevligt tillägg för att hjälpa till att felsöka problem med Windows 7.
