Top Free & Premium Support Biljettsystem

Kundtjänst har förbättrats kraftigt med teknik och onlinetjänster, särskilt när det gäller hantering av kundnöjdhet. När kunderna har problem kan de nu utfärda en biljett med information, detaljer om deras problem eller begäran om en lösning på tjänsteleverantörens hemsida för att få dem att se på deras problem.

Emellertid processen av stödja biljettförsäljning är inte en process med en uppgift. Det handlar om att lämna in ett klagomål, skicka bekräftelsemail, tilldela klagomålet till en medlem av supportpersonalen, analysera och lösa problemet och uppdatera journalerna och skicka meddelandemails. Företag som har en stor kunddatabas bör utnyttja support biljettsystem för att hantera sina kundproblem på ett snabbt, effektivt och organiserat sätt.

I det här inlägget kommer vi att lista över toppfria och premium support biljettsystem som hjälper dig att förbättra din kundsupportupplevelse. Kolla in de erbjudna funktionerna och prisplanerna eller besök deras webbplatser för mer information.

Gratis biljettsystem

Här är fem biljettsystem som du kan ladda ner och använda gratis. De erbjuder olika funktioner och support så välj ett biljettsystem baserat på dina krav.

osTicket

osTicket är det populäraste open source-biljettsystemet och levereras i 2 versioner: nedladdningsbara och värd. Den nedladdningsbara versionen är gratis och måste vara värd på din egen server. Den värdversionen, märkt som SupportSystem, är en betald biljettservice med tillförlitlighet och säkerhet för hanterad cloud-hosting.

Hesk

HESK är en gratis helpdeskprogramvara. Det har funktioner som inlämning av biljett, bifogade filer, skräppostskydd, e-postmeddelanden, kunskapsbas, åtkomstbegränsningar, konservburkar, rapporter och betyg osv..

[Demo]

Spiceworks

Spiceworks är en gratis programvara för IT-proffs och företag. Det erbjuder många verktyg för att förenkla IT-arbete som nätverkshanterare, helpdeskprogramvara, frågor och svar, etc. Dess helpdeskprogramvara är utrustad med funktioner som inlämning av biljetter via webbportal eller e-post, biljettorganisation, automatisering av biljettjobb, kunskapsbas mm.

Begär Tracker

Begär Tracker är en gratis och spårningssystem för öppen källkod. Det är fullt av funktioner som instrumentpanel, relationsgrafer, mobiloptimerat gränssnitt, tidsspårning och rapportering, PGP-stöd för e-post, branding och anpassade teman, kunskapsbas mm.

Premium biljettsystem

Har du en budget som du vill ha och vill ha ett starkare stödjande biljettsystem? Kolla in dessa premium support biljettsystem istället.

Zendesk

Zendesk är en toppmodern programvara som är utformad för att passa kundens, agentens och chefs behov. Dess lättanvända gränssnitt gör det möjligt för kunderna att skicka sina biljetter via olika kanaler (som hemsida, email, telefon, Facebook etc.). Agenter kan få kundprofiler och gängade gruppsamtal och chefer kan få relevanta analyser och rapporter.

Den är tillgänglig för olika mobila enheter, inklusive Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry, etc.

[Demo]

Freshdesk

Freshdesk är en av de bästa premium support-biljettprogrammen. Du kan till och med få det gratis för livet för 3 supportpersonal under Sprout-planen. Freshdesk är inte mindre än Zendesk i funktioner och enkelhet. Det är lätt att använda och lätt att hantera. Freshdesk gör att dina kunder enkelt kan skicka klagomål och ger din supportpersonal de rätta verktygen för att hantera dessa klagomål enkelt.

Vision Helpdesk

Vision Helpdesk är en flerkanals webbaserad helpdesk-programvara. Med unika funktioner som satellit helpdesk, biljett fakturering, och Blabby, står det ut ur publiken. Det länkar även separata helpdesks till en central helpdesk. Dess funktioner kan utökas med moduler och appintegrationer, och den är också tillgänglig för mobilen.

HelpSpot

HelpSpot är en omfattande, webbaserad helpdesk-programvara. Det har gott om bra funktioner som centraliserad helpdeskportal, biljetthantering, filtrering, automation, mobiloptimerat gränssnitt, kundhantering, tidsföljd, benchmarking och prestandarapportering, stöd för flera varumärken, etc..

[Demo]

JitBit Help Desk

JitBit Help Desk finns i två varianter: Webbaserad helpdesk och SaaS Help Desk. Den förstnämnda kan vara nedladdad (vid köp) och värd på din server medan den senare är värd fjärr i JitBits moln och kan nås via webben. Det erbjuder funktioner som knowledgebase, rapportering, asset tracking, anpassningsbart gränssnitt, tillåter obegränsade agenter, e-post integration, etc..

[Demo]

Kayako

Kayako tillhandahåller unified helpdesk support och flera kanaler till mer än 30 000 organisationer. Några av dess funktioner inkluderar biljetter via helpdesk eller email, routing och prioritering av biljetter, rapporter, feedback och betyg osv.

[Demo]

BMC Track-It!

BMC Track-It! är en fullt integrerad helpdesk och tillgångslösningslösning. Det är billigt, lätt att använda och kan erbjuda ett utmärkt stöd till kunderna med funktioner som hantering av problem (biljett), självbetjäning, mobil kapacitet, kunskapshantering, instrumentpanel, analyser och rapporter etc..

Bonus: Biljettsystem för CMS

WordPress Advanced Ticket System

Detta biljettsystem är laddat med funktioner och har två versioner. Den fria versionen har grundläggande biljettfunktioner, medan premiumversionen ger dig fler funktioner för att hantera kundbiljetter enkelt och effektivt. Funktioner kan utökas med plugins. [Demo]

Support Ticketing System

Här är ett biljettsystem för Drupal. Det erbjuder inte många funktioner, bara elementära biljettfunktioner som att skapa biljetter, tilldela biljetter till användare, e-postintegration och anmälningar, biljettöversikter och ticketingaktivitetsdiagram.

RSTickets! Proffs

Detta är ett premiumhjälpmedel för biljettsystem för Joomla. Den innehåller funktioner som biljettskapande och hantering, automatisk biljettuppgift, prestationshantering, integrerad kunskapsbas, anpassade e-postmeddelanden och en instrumentpanel för snabb åtkomst till alla delar av kundsupporten..