UX i ett nötskal och vad användarupplevelse designers gör

De sammanhanget av våra online-interaktioner har förändrats dramatiskt på senare tid, och under de senaste åren har vi stött på a betydande förändring inom teknikområdet; Information ålder har ersatts av erfarenhetsåldern.

När det gäller webbutveckling är den mest anmärkningsvärda manifestationen av detta skift den framväxt av en ny användarupplevelse (UX).

Användarupplevelsedesign växte ut ur webbdesign, och medan alltför många tror att det bara är ett nytt glänsande namn för samma gamla sak behöver UX-design verkligen en annan tankegång, en bredare metodik och en handfull nya verktyg.

Eftersom det finns en hög efterfrågan på begåvade UX-designers, ser vi i denna artikel vad UX-designen är och vad du behöver veta om du vill bli en.

Vad är UX?

Det finns tre begrepp som ofta används utbytbart: användargränssnitt, användbarhet och användarupplevelse-men de är inte samma sak.

Förmodligen är det viktigaste att veta det UX är inte användargränssnitt; På denna webbplats kan du ladda ner en “UX är inte användargränssnitt” affisch i olika storlekar, bara för att hålla en påminnelse för dig själv. Låt oss snabbt se en mini-ordlistan av dessa tre termer.

Användargränssnitt (UI)

en uppsättning visuella element som tillåter användare att interagera med en webbplats eller ett program, till exempel knappar, ikoner, navigationselement, verktygstips, användarprofiler, etc..

användbarhet

en kvalitativ mätning av ett gränssnitt som uppskattar dess effektivitet. Enligt Nielsen Norman Group definieras den av 5 komponenter: lärbarhet, effektivitet, memorabilitet, användarfel, och användartillfredsställelse.

Användarupplevelse

De summan av de positiva och negativa känslorna och attityderna en produkt åberopar hos en användare. Målet med UX-design är att skapa lika bra erfarenhet hos användare som möjligt av gör samtidig användning av flera fält, såsom visuell design (UI-design), affärsanalys, marknadsföring, innehållsstrategi, användartestning, teknik och andra.

Om du är intresserad av hur praktiserande UX-proffs definierar användarupplevelse, har användarprovningsbloggen ett bra inlägg där de frågade 15 yrkesverksamma vilken UX-design betyder egentligen.

På skärmdumpen nedan kan du se en av dessa definitioner, men de andra är också värda att titta på.

Så hur UX-design skiljer sig från webbdesign?

Kommer du ihåg den tid då de flesta webbplatsen var statiska? Och sedan dynamiska webbplatser, som erbjuder a tvåvägskommunikation, började dyka upp? Samma sak har hänt inom designområdet.

Webbdesign är mer en envägskommunikationskanal, konstnärens konstverk, om du vill. UX-design sätter människa-datorinteraktion in i fokus och gör designers analysera och utvärdera regelbundet sina mönster regelbundet baserat på den uppmätta framgången för denna tvåvägskommunikation.

Förutom att skapa visuellt tilltalande mönster, ska UX-designers också ta användarbehov och affärsmål beaktas. De måste vara medvetna om ständigt förändrade sammanhang där deras design existerar.

Arbetsansvar och leveranser

Jobansvaret hos en UX-designer är inte satt i sten, och mycket beroende av behoven hos det särskilda företaget.

Mindre organisationer kan leta efter någon som utför samtidigt uppgifterna för ett användargränssnitt och en UX-designer (brukar annonseras som en UI / UX-designer), medan större företag kan segmentera fältet ytterligare in i roller av UI designer, UX designer, interaktionsdesigner, kundupplevelse (CX) designer, och andra.

Generellt är en UX-designer ansvarig för driften av UX-processen. Enligt UX Mastery består denna process av Följande 5 nyckelfaser:

1. Strategifasen - leveranser: dokument som beskriver prioriteringarna, de långsiktiga målen och resurserna i organisationen och måtten på framgång
2. Forskning (Discovery) Fas - leveranser: användarintervjuer, användarundersökningar, konkurrentforskning etc..
3. Analysfas - leveranser: personligheter, scenarier, storyboards, användarflöde, etc..
4. Designfas - leveranser: moodboards, wireframes, mockups, prototyper, etc..
5. Produktionsfas - leveranser: högfärdig design, innehåll och digitala tillgångar

Faserna kan överlappning, och som det är användaren som är kärnan i UX-design, måste varje fas vara validerad av relevant användaråterkoppling, såsom usabilitetstestning, A / B-testning och andra.

Observera att många organisationer använd Agile arbetsflödet i UX-design också, så oftare än inte UX-processen är implementeras på ett iterativt sätt (med frekventa betaversioner).

År 2015 genomförde Nielsen-Norman-gruppen en intressant forskning bland UX-designers om de leveranser som de regelbundet skickar, och de hittade en stor variation. Du kan se 11 vanligast producerade UX-leveranser på diagrammet nedan.

Färdigheter och kvalifikationer

Även UX designers kommer från olika bakgrunder, som grafisk design, produktdesign, affärer, marknadsföring eller psykologi finns existerande specifika UX-relaterade grader också.

Vissa jobbannonser kräver kandidatexamen (sällan mästare), särskilt för ledande befattningar, men om du har rätt kompetens och någon övning (och en bra portfölj) som designer, du säkrar ett UX-designer jobb utan examen också.

Dessutom kan du välja bland många UX-relaterade online-kurser där du också kan förvärva den kunskap du behöver.

För att vara en UX-designer måste du kunna använda olika verktyg som används i UX-processen, viktigast av allt design och prototypapplikationer, som Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision eller Adobe Illustrator. Du behöver inte känna alla, men det är viktigt att vara skicklig i några.

Ha en stark förståelse för webbteknik och principer, som designprinciper, användbarhet för mobil och skrivbord, inbyggda appupplevelser, webbtillgänglighet och andra, är också en oumbärlig färdighet.

Oavsett om UX-designers behöver veta att koda eller inte är ett debatterat ämne, men de flesta jobbannonser kräver det en grundläggande kunskap om front-end-utveckling, dvs HTML, CSS och JavaScript.

Slutligen är användarupplevelse design ett fält där mjuka färdigheter, som problemlösning, kommunikation och samverkan, är också en riktig tillgång.