Varför Experience Design är nästa stora sak [Op-Ed]

En skrämmande artikel om webbdesigns död sopit genom internet i sommar vilket gör webbdesignsgemenskapen fundera över industrins framtid. Det fanns många olika svar från olika håll som hävdade att webbdesign inte är död, bara ändring lite snabbare än andra industrier.

Ändring är verklig, och hållbara företag behöver gå vidare och simma med strömmen. I det här inlägget tar vi en överblick över de förändringar som indikerar nödvändigheten av att byta sätt hur vi tänker på och gör design.

Ny teknik kräver en bredare strategi

Under ganska lång tid var webbsidor alfa och omega av internetupplevelsen. Men under de senaste åren har mjukvarumarknaden utvecklats med en hastighet som aldrig sågs tidigare. Vi läser om nya enheter varje dag, och smartphones och surfplattor har blivit allestädes närvarande i våra liv.

Att designa för mobila skärmar skiljer sig från att designa för skrivbordet, men det kan inte jämföras med extra små skärmar som smartwatchens skärm. Det finns inte för mycket plats för glansiga designelement på de flesta bärbara.

De måste vara funktionella, och designers behöver fokusera mer på hur användarna interagerar med skärmen. Interaktion med skärmen har också många nya metoder som gester, röststyrning och ansiktsuttryck.

Inte bara ser vi hårdvaruändringar men det finns också förändringar i innehållstyper och distributionskanaler. Tänk bara på utbyggnaden av mobila och tablet-appar, sociala medier, eller det ökande antalet småföretag som flyttar till sin Facebook-sida.

För att uttrycka det inom kort behöver designers idag skapa multikanaliga digitala upplevelser i en värld där allt fler skärmar kopplas samman via internet.

Webdesign är därför inte död, det har bara bli mer komplex på grund av branschens modning. Dessa dagar har en webbplats blivit en integrerad del av ett företags online-strategi, inte den enda onlinerepresentationen, som tidigare.

Mycket Ado om färdiga mallar

Ökningen av innehållshanteringssystem som WordPress tog med tiden av gratis och premium teman som vissa människor ser som ett hot för skräddarsydda webbdesign. Ofta är det inte så. Anpassningsbara mallar är utmärkta lösningar för småföretagare som måste jobba med så låga budgetar att de inte kunde ha haft en webbplats.

Ur estetisk synvinkel De flesta förframgjorda mallarna har ganska liknande utseenden, men de tjänar en viss typ av kund ganska bra. Efter små företag mogna nog, dessa företagare kan gå vidare till unik webbdesign.

Ett behov av en ny försäljningsplats

Den enkla åtkomsten till teman och dra och släppa webbplatsmakare ger upphov till frågan om hur man övertalar din klient att rota för en unik design. Att argumentera endast ur estetisk synvinkel kan vara framgångsrik ibland, men det är bättre att vara beredd på när kunder vill ha mer.

I många fall måste du presentera ett bredare tillvägagångssätt, och visa kunden att du förstår att en webbplats är inte bara ett snyggt online-dokument, utan ett verktyg som ett företag använder för att engagera sina kunder, genom att effektivt kommunicera med dem.

Hållbara webbdesignföretag behöver därför Flytta från webbdesign till erfarenhet av design. Målet med erfarenhetsdesign är att sätta webbplatsanvändare i fokus under designprocessen och ge dem en webbupplevelse som är lätt att använda, lättförståelig och kulturellt relevant.

Användarupplevelse (UX) design, interaktionsdesign och människa-centrerad design är alla de bredare tillvägagångssätten i det område vi nu kallar webbdesign. Deras utseende raderar inte behovet av webbdesign, men det gör det till en del av ett bredare koncept. Varje design som förstår sin specifika målgrupp och hjälper till med effektiv kommunikation med dem kommer att utmärka sig.

Den viktigaste punkten här är att alla seriösa företag med en online-strategi behöver uppmärksamma egna användares behov, mål och kulturella bakgrund att stiga över genomsnittet.

Generella lösningar kan knappast vara lika effektiva som de som säkerhetskopierar sin människa-centrerad design med relevanta sammanhang och konstant användartestning och återkoppling.

Design handlar om hur saker fungerar

Självklart är det inte bara försäljningshöjden som behöver jämföras, vi behöver också ändra hur vi tänker på designen.

Det har varit visionära sinnen där ute som förutsåg denna förändring länge innan. Mer än 10 år sedan sa Steve Jobs det här om design:

Om vi ​​tänker på Apples otroliga framgång under det senaste decenniet måste vi säga att Jobs visste någonting. Apples produkter lockar folk för att de är utformad med fokus på användarnas behov.

UX: s första tillvägagångssätt antyder att hur saker fungerar bör alltid komma före hur de ser ut, och det är alltid dina användare som kan säga bäst om något fungerar för dem eller inte.

Hur man tänker på användare

Det viktigaste med att förstå hur användarcentrerad design fungerar är det användare är inte som du, inte som din klient, inte som din familj eller vänner. Varje onlineprodukt har sin specifika målgrupp med specifika beteendemönster och behov.

När du tänker på effektiviteten i din design måste du tänka på någon vem vet absolut ingenting om din produkt vilket är förmodligen den svåraste delen av designprocessen, som designers och kunder har vanligtvis stor kunskap om sin egen produkt, tjänst eller mål.

Du måste också förbereda dig för den sorgliga sanningen: besökarna på webbplatsen du designar har inte bara liten eller ingen kunskap om produkten, men många av dem bryr sig inte riktigt om det.

Ett betydande antal användare kommer bara från en något relaterad Google-sökning eller via en inkommande länk, men faktiskt är andelen av den riktigt bestämda besökaren ganska liten. Du måste övertyga dem att stanna. Du måste delta i de första tio sekunderna, annars kommer de helt enkelt att hoppa till nästa sida.

För att övertyga dem behöver du förstå dem djupt, deras mål och behov. Bra analytics kan göra mycket för dig, men bra analytics måste alltid följas av effektiv erfarenhetsdesign bakom upprepade användarprovningar. En sak är säkert, glänsande knappar, glansiga element kommer inte att hålla dem på din webbplats. Men de kan komplettera en smart användarupplevelsestrategi.

Människor tenderar också inte att tänka för mycket, i vanliga ord, de äter vad du tjänar dem. De flesta besökarna gör inte optimal val men de gör det enklaste ett. Så de vana gräva upp din webbplats för innehåll som skulle intressera dem.

Därför är det viktigt att vet vad du ska sätta på din hemsida över veckan och på andra viktiga platser. Omfattande forskning av målgruppen, användbarhetsprov och en djup förståelse för mänsklig psykologi hjälper dig att förstå hur man strukturerar webbplatsen det bästa sättet - på ett sätt som tjänar användarna bäst och ge de flesta omvandlingar till din klient.

Slutsats

Användarupplevelse och sätten för interaktion måste planeras först för att göra webbplatsen till en kommunikationskanal som kan konkurrera med mobilappar och annan ny teknik.

Visuell design har sin plats i nästa steg i denna mer komplexa designstrategi, och visuella element måste byggas på ett sätt som kompletterar användarupplevelsedesignen. Den stora nyheten är att det här bredare tillvägagångssättet kräver ännu mer kreativitet än någonsin.

Designers som kan röra sig mot erfarenhetsdesign kommer alltid att vara i behov eftersom online landskapet blir mer och mer konkurrenskraftigt.