Frilansare Hur man arbetar bättre med dina kunder
Att arbeta med kunder hela dagen kan ibland leda till stress i frilansschema. Långa arbetstider, pågående projektfrister och konstant kritik från klienterna kan verkligen ta ner en entusiastisk anda. Således är det viktigt att bygga en kompromiss med din klient till framgången för ett projekt.
Som leverantör måste du vara ärlig, uppriktig och framför allt respektfull för dina kunders åsikter. Utan deras projektbehov skulle du inte skapa något jobb i första hand. Och missförstå mig inte, men en kompromiss behöver inte vara restriktiv för någon part.
I den här handboken skulle jag vilja dela med dig några tips för att montera öppen kommunikation mellan frilansare och deras kunder. Lär dig hur du lägger dina idéer på ett kreativt och tankeväckande sätt för att fånga uppmärksamhet. Du kommer att upptäcka att projekten rör sig mycket mjukare och både du och dina kunder kommer att känna sig mer framgångsrika med det avslutade arbetet.
på samma sida
Det finns många gånger där vi missförstår målen för ett visst projekt. Detta kan leda till katastrof, speciellt när din kund förväntar sig en idé och presenterar något helt annat.
För att undvika ett så pinsamt scenario behåll dina kommunikationskanaler öppna. Under de första diskussionerna, se till att du klargör alla frågor i förväg och uppmuntra din klient att göra detsamma. Det här får allt ut på bordet så att problem kan hanteras på förhand. Webbdesigners (särskilt) behöver förstå vad kunden letar efter i en layoutmockup (färgschema, sidelement, navigation etc).
För att stanna på samma sida behåll en lista över alla projektidéer och ändringar över projektets tidslinje. Du kan alltid titta tillbaka på dessa noter för att stärka din förståelse för vad kunden behöver. Det är ett professionellt sätt att hantera kreativa idéer, särskilt när man arbetar på flera projekt för samma klient eller för flera kunder samtidigt.
Var alltid öppen för ändringar
En gemensam vana hos många designers är att begränsa de förändringar som kan göras till projektet efter det första mötet. Jag tycker att det är bäst att hålla projektvätskan så att nya idéer alltid kan introduceras till slutresultatet. Var inte för stel när du sätter dig ner för att göra det verkliga designarbetet. Inte bara kommer du sannolikt att göra ändringar som skiljer sig från det första utkastet, kunderna kommer att vara väldigt bräckliga med sina idéer.
Generellt sett kommer de att vara mer benägna att kolla in några olika begrepp än att bestämma om de vill eller inte vill ha en enda erbjuden design. Försök att hålla ett schema med konstant kontakt för att hålla dem i slingan. Du kan försöka skicka ett snabbt e-mail en gång om några dagar för att uppdatera dem med nya ändringar eller feedback.
Hur ställer du in dina idéer
I en god kompromiss vill båda parter känna att deras idéer hörs. Innan brainstorming för nya koncept, se till att ge en tanke på vad din klient tänker eller söker i det slutliga resultatet. De vet vad de letar efter.
Men på din sida, med din professionella bakgrund i design / kodning, kanske du tror att dina egna idéer är mycket mer fördelaktiga för projektet. Det är viktigt att lära sig att uttrycka dessa idéer utan att upphäva kundens önskemål. Ställ dina idéer som möjliga alternativa förslag och skapa 2 eller 3 ytterligare skisser eller mockups som illustrerar dina idéer för att visa för kunden.
(Bildkälla: Fotolia)
Om du har exempel på liknande webbplatser eller mönster på webben till hands, använd dem som en visuell guide för att förklara vad exakt du försöker åstadkomma med din idé. Och om din idé är helt bortre från vad din klient letar efter så har du både tappat en kula.
Om du behandlar dina klients åsikter med respekt, är de mer villiga att höra din synvinkel. Även utanför webbdesignen finns det liknande kreativa fält, inklusive logotypdesign, branding, marknadsföring och utskriftsarbete. Om din kund inte har specifik kunskap inom dessa områden bör de förstå din kompetens och ta hand om dina råd och vägledning. Så det är verkligen en fråga om att omvandla sitt amorfa "slutprojekt" -koncept till verklighet.
Acceptera avslag
Du kommer att ha gott om dina bra idéer sköt ner genast. Lär dig att inte ta denna kritik personligen, eftersom det är troligt att dina färdigheter inte är föremål för granskning i dessa situationer. Klienter kan ha kommit med en strikt slutlig bild av vad de behöver i deras sinne som ibland inte går ihop med dina idéer. Detta innebär inte att dina idéer avvisas eftersom de är dåliga eller inte skulle fungera.
Avslag är helt enkelt en del av kompromissen. Det borde inte få dig att känna dig inkompetent och du borde definitivt inte ge upp nya idéer. I slutet av dagen handlar det om vad din klient vill, men om du verkligen gillar din idé kan du försöka bygga dem på ett annat projekt bara för att få en tillfredsställelse från att förse idén att förverkliga.
Inking Reglerna
Om lagskrivning är mer till din fördel, överväg då att skapa ett avtal innan du börjar varje nytt projekt. Kontraktet utgör en enda uppsättning regler och regler som måste följas under projektets framställning. Det kan innehålla specifika designidéer, tidslinjer, vad som presenteras och av vem eller något annat som är nödvändigt och relevant för projektet.
Detta ger dig en chans att sitta ner med varje klient och sortera ut några av de tunga materialen först, t ex att räkna ut hur mycket du kommer att kompenseras och hur länge du måste slutföra varje del av projektet. Din klient kommer också att få en känsla f säkerhet vet klart vad du ska jobba på och vilken kurs projektet kommer att ta vid varje punkt på tidslinjen. När tiden går, kan du lämna in ändringar och ändringar i avtalet som du tycker är lämplig. Att ha ett kontrakt kommer att hålla alla på lika villkor
Låt ändarna motivera medlen
Även om du bygger en portfölj på sidan under varje projektets tidslinje, måste du hålla dig fokuserad på att snabbt och professionellt genomföra projektet. Bli inte för investerad i en viss design, eller du kan vara försiktig med att slutföra mindre delar av projektet.
Designers tar ofta mycket stolthet i sitt arbete och med goda skäl. Du borde vara stolt över det arbete du gör både inom din portfölj och i de mindre sidoprojekten. Slutmålet är i vilket fall som helst avsluta projektet och låt dig inte bli distraherad. När du överanalyserar mindre element eller är för engrossad i att hugga nya idéer, kanske du börjar misslyckas att uppfylla de angivna tidsfristerna. Håll dig produktiv när du är på jobbet och använd bara din fritid för att jobba på kreativa sidoprojekt.
Inte varje projekt du jobbar med ger dig chansen att visa upp överdrivna nya mönster eller din sketching talent. Ibland behöver du bara bygga vad kunden behöver då gå vidare. Det finns inte alltid utrymme för kompromiss, även på roliga projekt, så bli inte avskräckt om några idéer faller igenom. Den större bilden kräver arbete som kan slutföras inom den angivna tidsramen och ge stöd till kunden när det behövs hjälp.
Stå på dig
Det värsta sättet att förlora en kunds förtroende är att avslöja för dem att du inte förstår så mycket som du säger. Det kommer alltid att finnas nya saker att lära sig medan du jobbar, även i frilansande. Jobbet är snabbare och kräver kunskap inom ett brett spektrum av områden, inklusive affärssidan av saker och förhandlingar om dina behov och önskemål, inte bara kunderna. Detta gäller både nybörjare och professionella.
Jag förstår att inte alla gillar att hantera affärssidan av freelancing. Men det är ett viktigt område som ofta kräver diskussioner mellan dig och dina kunder. Utöver omfattningen av designarbetet behöver du också diskutera budgetar, tidsramar och eventuellt framtida underhåll, till exempel, kommer du att vara tillgänglig för webbhotellstöd, och skulle det här kosta extra pengar?
Känn din värd och vet hur mycket din tid kommer att kosta. När du säljer dig själv är det inte mycket utrymme att förhandla om vad du förtjänar senare. 1-2 veckor efter kan du ångra detta och börja dra dina fötter eftersom din självförmåga har blivit kortvarig på grund av din brist på förmåga att förhandla. När du är i tvivel hålla fast vid dina vapen och bevisa för din klient att du menar affärer. Håll alltid en artig och tolerant inställning till sina idéer. Bygg en känsla av ömsesidigt förtroende, eftersom det kan leda till att projektarbetet fortsätter i framtiden.
Användbara referenser
- Freelance Rate Quotes vs Löneförhandlingar
- Konsten att säga “Nej”
- 7 tips för att förhandla fram ett frilansavtal
- 25% utmaningen: bli en förhandlingsninja
- Varför dina värsta kunder borde fortfarande få din bästa service
Slutsats
Jag hoppas att dessa idéer är till nytta för frilansare som letar efter bättre kundrelationer. Det är en tvåvägsgata som kräver att båda parter arbetar tillsammans för ett gemensamt mål. Kompromiss är en del av en frilansare liv. När du kan vara objektiv om arbetet känner du dig mindre känslomässigt knuten och mer villig att driva framåt för omedelbara resultat.
Fler relaterade artiklar:
- Användbara tips och riktlinjer för frilansskrivning
- Vad är så bra (och inte) om freelancing
- 6 Essential (men Boring) Uppgifter Frilansare hatar att göra
