5 Mobile Experience Optimization Strategies för att öka kundens livstidsvärde

Din mobilannonseringsstrategi bör inte bestå av att endast ha en mottaglig webbplats eller app. Strategier bör vara väl omtänkt och syfta till att köra människor till sina mobila upplevelser, bestämma källor till trafik och optimera innehållet till maximera omvandlingar.

Global C-Suite Study av IBM Global Institute hävdar att "SiFyrtiofem procent av de gemensamma organisationerna anser att mobila lösningar kommer att få en enorm inverkan på näringslivet i framtiden"medan"Två tredjedelar av marknadsekonomiska organisationer identifierar att utveckla djupare och rikare kundupplevelser som sin högsta prioritet för marknadsföring."

I det här inlägget ska vi titta på 5 mobila erfarenhetsoptimeringsstrategier som varumärken kan följa för att bygga ett bra förhållande med sina kunder.

1. Optimera för Mobile Micro Moments

Varumärken behöver förstå att kundens köpsresa är uppdelad i flera mikromoment som håller nyckeln för kunden att vidta omedelbara åtgärder och förbli lojala till varumärkena. Just nu försöker människor över hela världen att få ut det mesta av sina ögonblick och varumärkena måste visa sin närvaro helt och hållet när och när kunden vill ha det.

Totalt sett finns det fyra typer av mikromoment som definieras av Google som förklaras nedan.

Vilja att veta stunder

Ögonblick där människor letar efter att lära sig något nytt kommer under vilja att känna till ögonblick. Alla sådana frågor definierar de stunder där konsumenten ser ut för att tillfredsställa sin släckning för kunskap.

Några exempel på frågorna är:

hur man fixar en bil den
hur man fixar en cell i excel
vem är fadern till datorn
vad händer när vi sover
micromax canvas 6
alfabetet av google
ögonskugga tips

Vilja-till-gå-ögonblick

Ögonblick när människor vill besöka en ny plats nära och långt kommer under otroliga ögonblick. Sådana frågor är direkta indikatorer på att personen är villig att vidta en åtgärd nästan omedelbart.

Frågorna är som:

glassaffär nära mig
boka ett flyg till Dubai
kaffe nära mig

Vill du göra ögonblick

Ögonblick där människor är intresserade av att göra någonting kommer under otroliga ögonblick.

Frågor som:

lära karate
var att reparera min mobil
Jag vill ladda ner whatsapp
jag vill gifta mig
surfing lektioner på bells beach

Sådana frågor är indikatorer på att personen är villig att göra det och varumärkena bör vara beredda att nå kunden just nu.

Önskar-att-köpa stunder

Ögonblick där kunden har fattat beslutet att köpa något kommer under villköpstillfällen. Sådana frågor definierar alla mikromoment där personen är villig att köpa en produkt / tjänst.

Frågorna är som:

köp iphone 6s
renaulthandlare i delhi
billiga smycken köpa online
registrera LLC i USA
byte vindrutetorkare

Nå kunder i sina Micro Moments

Här är 5 sätt du kan nå dina potentiella kunder precis vid deras exakta Micro Moments:

1. Gör en ögonblickskarta

Förbered en uppsättning stunder som kunden förväntas följa i sin köpsresa. Om du är medveten om alla ögonblick kan du planera ut olika faser av din marknadsföringsstrategi för att nå kunden vid varje mikro moment och därmed öka chanserna för omvandlingar.

2. Förstå kundernas behov i ögonblicket

Om din kund letar efter att boka en hytt för en fest som hon behöver delta i kväll och du når ut till henne med ett attraktivt e-postmeddelande som erbjuder rabatter efter att partiet är över har du uppenbarligen missat iväg just nu.

3. Använd kontext för att leverera rätt erfarenhet

Använd plats och tid på dagen för att leverera minnesvärda upplevelser till användaren. Håll dina kunder informerade under hela inköpsperioden. Om kunderna letar efter produkter i närheten av din butik, informera dem om att de produkter de söker är tillgängliga i din butik.

4. Optimera över resan

Människor använder en mängd olika enheter i sin resa för att köpa. Se till att ditt varumärke är tillgängligt på alla dessa mikromoment oavsett vilken enhet folk använder. Gör din webbplats / app användarvänlig och attraktiv så att kunderna känner sig säkra på hela resan.

Val av lämpliga färger och korrekt navigering spelar en viktig roll för att optimera kundens väg att köpa. Använd färger som bestämmer ditt varumärkes personlighet.

Färgguide från 99designs erbjuder ett lagerhus med information om hur du kan välja den perfekta färgen för ditt varumärke.

5. Mät varje ögonblick som spelar roll

Några stunder kanske inte direkt bidrar till försäljningen, men alla mikromoment är en viktig del av hela inköpsperioden. Se till att varje ögonblick är fångad och uppmätt så att du vet var kunderna spenderar tid och Vad är de mest intresserade av att köpa och viktigast av allt när.

2. Hävda platsförlängningar smart

Platstillägg i Google AdWords tillåter dig att visa din företagsadress och annan information (t ex arbetstimmar och betyg) om din plats direkt på Googles sökresultatsida. De inkluderar också knappar som gör att kunderna kan ringa dig direkt.

Ta en titt på den här platsens förlängning från Wensmiths Butiker som visar olika butiksadresser sorterade per avståndet tillsammans med en knapp för att ringa direkt till företaget.

Oavsett om du har ett stort företag som har flera fysiska butiker eller har en enda butik kan adressutvidgningar hjälpa till att locka kunder som kanske är precis runt hörnet och de som söker ett företag i ett område som de planerar att besöka snart.

Några tips:

Samutlösningsadressutvidgningar med SiteLinks
Lägg till flera adresser genom att länka ditt konto till Google My Business.
Använd rapporteringsrapporter för lokaltillägg som tillhandahålls kostnadsfritt från Google. Detta hjälper dig att utvärdera dess inverkan på omvandlingar.

3. Använd platsdata för potentiella mål

I dag, din smartphone har teknik som kan identifiera din exakta plats och vi kan använda den informationen för att leverera tjänster - en måltid, en tur, ett tips eller en kupong. Det här är alla bra sätt att rikta sig till lokala kunder.

Att ha platsdata om dina kunder hjälper ditt varumärke att anpassa sina marknadsföringsstrategier enligt publikens mobila mikromoment. Inklusive sociala medier i din marknadsföringsstrategi är avgörande. För att noggrant kunna segmentera din målgrupp och rikta in de mest potentiella kunderna, platsdata spelar en nyckelroll.

Om du fortfarande söker efter ditt varumärkes hashtag och nyckelord på sociala medier för att avkoda vad som sägs om ditt varumärke, gör du allt fel!

74% av platsmärkta inlägg inkluderar inte ditt sökord eller hashtag.

Så vad är det där att göra?

Använda Platsmärkta innehåll och inlägg. Du kommer bli förvånad över att se hur mäktiga platsbaserade sociala data kan vara.

Foursquare-exemplet

Foursquare, den lokala sök- och upptäcktjänsten mobilapp är bara fantastisk när det gäller att ge relevanta data vid mikromoment. Det använder platsunderrättelse att bygga fantastiska konsumentupplevelser. Vi kan lära oss mycket från Foursquare när det gäller att förbereda en platsspecifik marknadsföringsstrategi.

Om du är i New York City och du går till en restaurang för att ha lite mat, kommer platsspecifik marknadsföring att tillåta Foursquare att skicka ett meddelande om vad du ska försöka på din plats. Ett annat exempel är att om du letar efter kyld öl när du reser kan Foursquare skicka dig förslag på närliggande platser där du kan ta en öl eller två. Detta är inriktade på kunder vid mikromoment, på sitt bästa.

4. Använd App Deep Links

App djup länkande tillåter Google att Index innehållet i din app. Det här är viktigt att låta användare uppleva innehållet innan de faktiskt installerar det. För att tillåta indexering av din Android-app, Följ nedanstående steg:

1. Lägg till avsiktsfiltre för HTTP-webbadresser. Ett exempel kodkod för avsiktshanteraren finns nedan:

2. Lägg till logik i din app för att hantera avsiktsfiltren.

3. Associera din app till din webbplats med hjälp av Search Console och Play Developer Console.

4. Använd testverktyget för djup länk för att säkerställa korrekt formatering och beteende för App URI.

Fördelar med App Indexing

Det bidrar till att öka antalet appnedladningar genom att öka söksynligheten.
Mobila appar visar sig vara mer användarvänliga och anpassningsbara jämfört med mobila webbplatser. Dessutom bidrar appar till att öka CLV-värdet (kundens livstid).
Appindexering är en rankningsfaktor för mobila sökfrågor.

Som med Google kan du också använda samma app djupkoppling för Bing.

5. Bygg Trust Equity i Sök

Lita på saker mycket när det gäller omvandlingar. Människor tycker det är svårare att lita på nya märken och kommer enkelt att köpa från varumärken som de vet väl. Ett av de bästa sätten att öka förtroendet och synligheten för ditt varumärke är att ha en bra paj i sökfastigheten.

Hur man bygger tillförlitlig egenkapital

Ha en annons i det sökta utrymmet.
Visa flera sidor länkar som visas under en enda lista.
Ha en kunskapsgraf eller Wiki.
Visa upp på lokala listor.
Få din hemsida överst i det organiska sökutrymmet.
Förbättra din app genom appindexering så att apphämtningslänken fortfarande är synlig från ett antal sidor.

Den mobila revolutionen förändras ständigt hur varumärkena interagerar med publiken. Att utnyttja ovanstående strategier är ett utmärkt sätt att öka försäljningen från mobila enheter.