Hur får man reda på varför din Windows-dator kraschade eller fryser

Datorer kraschar och fryser. Din Windows-dator kan ha omstartat automatiskt. Om så är fallet upplevde det förmodligen en blå skärm av död när du inte letade. Det första steget i felsökning är att hitta mer specifika feldetaljer.

Stegen vi ska täcka ska hjälpa dig att begränsa och identifiera problem med datorn kraschar eller fryser. Till exempel kan verktygen här peka fingeren på en viss drivrutin för en enhet. Detta kan innebära att enhetsdrivrutinen själv är buggy, eller att den underliggande maskinvaran inte fungerar. Hur som helst kommer det att ge dig en plats att börja söka. De steg vi täcker i den här artikeln är dock avsedda för att diagnostisera en dator där du åtminstone får Windows att starta. Om Windows eller din dator inte startar, kolla in vår vägledning om vad du ska göra när Windows inte startar, istället.

Kontrollera Reliability Monitor

Windows Pålitlighet Monitor erbjuder ett snabbt, användarvänligt gränssnitt som visar senaste system- och programkrascher. Det har lagts till i Windows Vista, så det kommer att vara närvarande på alla moderna versioner av Windows.

För att öppna den, klicka bara på Start, skriv "tillförlitlighet" och klicka sedan på "Visa pålitelighetshistorik" genväg.

Fönstret för tillförlitlighet övervakas med datum med kolumner till höger som representerar de senaste dagarna. Du kan se händelsernas historia under de senaste veckorna, eller du kan växla till en veckovy. Kolumnen för varje dag visar händelser som är inspelade för den dagen.

Om Windows kraschar eller frös, ser du en röd cirkel med en "X" som representerar felet. Klicka på den här kolumnen och du får se mer information längst ner. Kritiska händelser är vanligtvis vad du verkligen söker här, men den andra informationen kan också vara användbar. Exempelvis kommer historiken att visas när du installerade programvara, så du kan kanske se om kraschar började inträffa efter installationen av en viss app.

Om du ser en intressant händelse som är listad dubbelklickar du på den för att öppna ett informationsfönster med mer information. Här kan vi se att Windows hade problem med att starta på grund av problem med en hårddisk.

Du kan använda länken "Sök efter lösningar till alla problem" längst ner i fönstret för lite hjälp. Men enligt vår erfarenhet är denna funktion inte särskilt användbar och hittar sällan verkliga lösningar. I bästa fall kan det leda till att du installerar uppdaterade hårddiskdrivrutiner.

I själva verket är pålitlighetskärmen mer användbar för att ge dig en uppfattning om när kraschar eller andra större händelser inträffade, se andra händelser som omringade dessa kraschar och börja med att begränsa eventuella orsaker.

Och om du undrar, hämtar Reliability Monitoren sin data från samma händelseloggar som den ärafulla Event Viewer använder. Så, om du är mer bekväm med att använda Event Viewer, kan du få all samma information.

Visa Blue Screen Crash Dump Detaljer

När Windows stöter på ett blått skärmfel, dumpar det minnesfilerna till en lokal fil som ibland innehåller användbar information för att felsöka de fel.

För ett användarvänligt sätt att undersöka dessa rekommenderar vi NirSofts gratis BlueScreenView-verktyg. Det här verktyget visar en lista över sparade dumpfiler. Du kan klicka på någon dumpfil för att se den information som den innehåller. I synnerhet är meddelandet i kolumnerna "Bugg Check String" och "Bug Check Code" användbart. Dessa visar samma meddelande som visas på skärmen när den blå skärmen visas. Sök efter meddelandet eller koden online och du hittar ofta information som kan hjälpa dig att identifiera och lösa ditt faktiska problem.

Listan med drivrutiner längst ner i fönstret kan också vara till hjälp. Blåskärmarna kan till exempel implicit innebära en viss drivrutinsfil, till exempel din grafikkdrivrutin. Detta kan indikera att det finns ett problem med den specifika drivrutinen. Eller den specifika drivrutinen kan krascha eftersom den underliggande hårdvaran själv är skadad. Hur som helst kan det hjälpa dig att rikta dig i en mer specifik riktning.

Men varför kraschar det?

Ovanstående verktyg kan hjälpa dig att få mer av ett handtag på ditt problem. Med ett specifikt kraschmeddelande från den blå skärmen i handen kan du åtminstone utföra en webbsökning för att upptäcka vad som kan hända. Det är en mycket bättre utgångspunkt än att leta efter generisk information om varför en dator kraschar eller fryser.

Om din dator bara kraschar eller frös en gång, svettar du inte det. Ingenting är helt perfekt - ett fel i Windows eller en hårddiskdrivrutin kunde ha orsakat kraschen, och du kan aldrig se den igen. Om datorn kraschar regelbundet och konsekvent är det dags att rulla upp ärmarna och börja ta reda på problemet.

Memory Diagnostics-verktyget inbyggt i Windows kan också hjälpa till. Det testar ditt minne för att säkerställa att allt fungerar ordentligt. Om ditt minne är skadat kan detta leda till instabilitet och blåskärmar.

I slutändan är det omöjligt att ge råd som löser alla problem. Verktyget kan hjälpa dig att begränsa ditt problem till ett mer specifikt felmeddelande eller hårddiskdrivrutin, vilket ger dig en startpunkt för felsökning. Men inte alla problem kan lösas med några felsökningssteg. Din dator kan ha ett maskinvaruproblem och det kan inte vara något du kan göra åt det än att ersätta eller fixa hårdvaran själv. Eftersom Windows blir stabilare, fryser vanligt system och blåskärmar pekar ofta på underliggande hårdvaruproblem.