Hur man testar webbnavigering med kortsortering och trädtestning

Webbplatser, appar, programvara, vilken som helst produkt med en meny behöver ett sätt att komma runt. Medan din navigering kan vara kul, kreativ eller ibland oorthodox, behöver den alltid vara funktionell först. När du diskuterar användbarhetsprovning för informationsarkitektur hör du ofta om de två mest effektiva testerna: kortsortering och trädtestning.

Båda testen är enkla och lätta att genomföra, och båda testen ge viktiga data för att maximera organisationen av din webbplats. Kort sortering kommer innan du skapar din struktur, så du kan förstå hur dina användare naturligtvis organiserar din webbplats. Trädtestning kommer efter, som ett sätt att validera din framgång eller peka ut utrymme för förbättringar.

Mer om Hongkiat:

Användbarhetstestning: Vad du behöver veta?
7 steg för bättre webbplatsåterkoppling
A / B-testresultat och fallstudier för användarupplevelsesdesign

Kortsortering

Skönheten i kort sortering är i sin enkelhet. Allt du gör är skriv olika delar av din produkt på noterkort eller post-it-anteckningar, Därefter ska dina deltagare organisera dem på ett sätt som ger dem mest mening.

Om det är till och med för mycket att hantera, kan du också gå med ett testverktyg för användbarhet som OptimalSort, som kan analysera data för dig. Hur som helst ger resultatet dig en klar förståelse för hur dina målanvändare skulle intuitivt navigera din produkt.

BILD: Smashing Magazine

Kort sorteringsvariationer

Det finns några olika strategier för kortsortering, beroende på dina behov. Donna Spencer, kort sorteringsexpert och grundare av Maadmob, delar sin personliga erfarenhet i en artikel för lådor och pilar. För en sådan enkel aktivitet finns det gott om variation och kontroller som påverkar typen och giltigheten av data som du får.

Den första skillnaden att göra är öppna eller stängd, förklaras nedan:

Öppna sortering - Användare tillhandahålls endast med elementskorten och lämnas sedan för att gruppera dem, men de passar dem. När de är grupperade, blir användarna ombedda att ge namn till grupperna själva. Detta rekommenderas för att generera nya idéer eftersom du kan arbeta bakåt från användarnas naturliga tankeprocesser.

Stängd sortering - Som med öppen sortering får användarna elementen kort; De uppmanas emellertid att kategorisera dem i fördefinierade grupper. Det här rekommenderas om du arbetar inom begränsningarna av befintliga kategorier, liksom vid uppdatering av en redan utvecklad webbplatsstruktur.

Öppna vs sluten är det primära beslutet, men det finns andra metoder för att ändra dina resultat:

Grupper vs Personer - Grupper tillåter användare att arbeta tillsammans, för bättre eller sämre, och kan hjälpa dig att lära dig om flera användare samtidigt. Gruppdynamik kan dock påverka dina resultat.

Fjärrvärde vs På plats - Med online programvaruverktyg kan du testa fler användare på en snabbare tid, men du kan inte direkt följa sina beslutsprocesser. På plats får du en bättre förståelse för hur dina användare kom till sina beslut, men kräver mer planering och schemaläggning.

Kortsorteringsriktlinjer

Naturligtvis finns det utrymme för att anpassa din kortsortering, men William Hudson, UX Strategist och Consultant, listar några allmänna riktmärken som kan tillämpas på vilken metod du väljer. Mest användbar, han listar de ungefärliga tiderna som du kan förvänta dig att folk sorterar ett visst antal element:

~ 20 minuter för 30 element
~ 30 minuter för 50 element
~ 60 minuter för 100 element

Med hjälp av denna tidsstruktur kan du i förväg planera hur länge testen tar för att administrera, när korten har skrivits eller programvaran etablerats. Men i vår personliga erfarenhet är dessa riktlinjer lite generösa - Ett av våra stängda kort sorterade involverade 47 kort och fyra kategorier, men krävde bara ett genomsnitt av tre minuter att slutföra.

En annan universell regel är att undvika komplicerat språk på korten. Stort ord - åtminstone ord med många stavelser - och teknisk jargong löper risken för förvirra provtagarna, eller dem misstolka meningen. Medan enkel formulering är bra rådgivning i allmänhet för språkanvändningen av en produkt är det nödvändigt för kortsortering, eftersom alltför komplicerad märkning kommer att störa de naturliga tankeprocesserna.

Många experter är överens om fördelarna med kortsortering. Pierre Croft, IA och UX-expert för Decibel Digital uppmuntrar kortsortering, eftersom det kan hjälpa att avböja de dåliga idéerna hos HIPPOS (högst betalda personer i rummet) som kanske inte vet hur man bygger en bra webbplats. Han listar också några tips för att komma ihåg när du förbereder ditt test:

(1) Blanda inte föräldra- och barnkategorier - Med andra ord, använd kategorier från samma nivå, annars kommer du att förvirra dina deltagare.

(2) Ha tomma kort och pennor praktiska - Även om detta är standardproceduren för öppen kortsortering, är det också ganska användbart för sluten kortsortering. Efter det formella testet är gjort kan du ge ett par tomma kort för deltagarna att skriva ner ytterligare kategorier. Medan informationen kan vara “utanför protokollet,” Det skulle kunna lyfta fram några användbara insikter.

(3) Inte ingripa - Intervention kommer att dölja data, så undvik frestelsen. Givetvis ger provtagarna viss vägledning om de är förvirrade, men endast för problem som inte är relaterade till resultaten.

(4) Det är okej om användarna inte grupperar allt - Brist på gruppering kan vara lika talande som en fullständig komplett. Om detta händer, se till att du frågar användaren varför. Om du kör en sluten sort och inte allt är sorterat kan du också ge tomma kort för att se varför de befintliga kategorierna inte valdes.

(5) Ange tidsgränser i förväg - Detta gör planeringen enklare i allmänhet och ger deltagarna en uppfattning om hur mycket tid att spendera på sina uppgifter.

(6) Begränsa dina kort - Om din webbplats har hundratals eller tusentals sidor kan du bara välja sidor på första och andra sidan för att hålla saker hanterbara. Till exempel, “Kontakta oss,” “Villkor för överenskommelse,” och andra användningssidor kan utelämnas eftersom de kan hittas på nästan alla webbplatser där ute (så du skulle inte verkligen testa någonting som är unik för din webbplats).

Trädtestning

På det motsatta spektrumet av kortsortering tillåter trädtestning dig att testa informationsarkitekturen efter utformningen. Trädtestning fungerar av avlägsnar de visuella elementen i ditt navigationssystem för att se hur den grundläggande strukturen tar sig själv. Med ett trädtest undersöker du bara märkning och hierarki av ditt innehåll.

Martin Rosenmejer av Webcredible samtal trädprovning ett av de viktigaste stegen tidigt i designprocessen. I ett nötskal innebär ett trädprov deltagare hitta annan information på en klickbar sitemap (eller “träd”).

Med hjälp av ett användbarhetsverktyg som Treejack registrerar du sedan uppgift framgång (klickar på rätt destination) och uppgift direkthet (säkerhet för användarna att de fann vad som behövdes). Det är en idiotsäker metod för att se hur bra dina användare kan hitta sin väg runt din produkt.

Som vi visade ovan när vi redesignade Yelps webbplats gav vi ett träd som representerade supportplatsen och gav sedan användarna 10 uppgifter (till exempel hitta information om vad som ska göras med dåliga recensioner). Eftersom den övergripande uppgiftssuccesen var 53% och direktheten var 46% visste vi att IA behövde förändras - men vi visste exakt var att göra dessa förändringar.

Enkelt uttryckt är en webbplats sökbar (eller en tre-linjers hamburgare meny) inte tillräckligt om navigationen är dålig eftersom Användarna vet inte vad som är tillgängligt för sökning. Tumregeln för webbdesign är att få användaren att tänka så lite som möjligt, eftersom sökningen kräver att användare ska hämta sig från minnet, påverkar det negativt UX.

Om vi har sålt idén om trädtestning på dig, börjar Jeff Sauro, grundande Principal of MeasuringU, närmare detaljer om hur man kör dem ordentligt. Han förklarar att trädtestning används främst av två skäl:

(1) Bestäm en produkts sökbarhet - Hur bra kan användarna navigera på webbplatsen, och vilka områden orsakar de flesta problem med navigering?

(2) Bekräfta en förändring - Har en ny uppdatering rätt åtgärdat problemet, eller behövs ytterligare ändringar?

Trädtestning är i hjärtat ett statistiskt test. Precis som med andra kvantitativa tester blir uppgifterna mer exakta med fler deltagare. Hur exakt? Kolla in det här diagrammet för att hitta den minsta felmarginalen inom dina medel. Vi rekommenderar att sikta på 20% fel eller bättre.

Slutsats

Vi kan inte tillräckligt betona vikten av informationsarkitektur - om innehållet inte struktureras logiskt med ett enkelt flöde, kan det inte heller existera. Därför kan dessa tidiga tester hjälpa till att identifiera och lösa problemen innan de faktiskt blir problem.

Styrkan i tester som dessa är att data modelleras efter användarnas naturliga beteende, och när det gäller att testa din IA, gör inga test det bättre än dessa två.