Möt Niles, Slacks mycket egna chattassistent

Tillbaka när vi först täckte Hangouts Chat, nämnde vi om "@träffa", Tjänstens egen botassistent. Som det visar sig är Hangouts Chat inte den enda som har en bot som Slack har en också, och namnet är Niles.

Finns som tillägg för Slack, Niles är en chattassistent som arbetar inom Slack själv. Detta innebär att Assistenten behöver inte ett externt gränssnitt att jobba.

När det gäller funktionalitet, Niles kan utföra vissa uppgifter det skulle inte se ut på plats på en fullfjädrad digital assistent. Till exempel är Niles kunna svara på frågor som ges av en Slack-användare. I händelse av att Niles inte kan svara på frågan, Assistenten skulle fortsätta att be om hjälp från resten av laget.

När någon på laget ger svaret, Niles skulle då komma ihåg svaret för senare användning. I händelse av att svaret är föråldrat kan Slack-användare flagga svaret och orsaka att Niles begär ett nytt svar för att ge aktuell information.

Eftersom Niles också litar på artificiell intelligens, Assistenten kan identifiera vanliga frågor baserade på den aktiva Slack-chatten. Därifrån kan Niles ge den aktiva chatten svar automatiskt eller lägga till ett nytt svar på sin kunskapsbas.

För företag som är starkt beroende av Googles "GSuite", Niles är till nytta eftersom assistenten har Google Drive-integration. Allt du behöver göra är att ansluta Niles till Google Drive, och du kan sedan slå upp företagsdokument med den. Dessutom, Niles har också "Salesforce" integration, även om den speciella funktionen fortfarande är i sin linda vid skrivningstidpunkten.

På sekretessidan av saker, alla Niles konversationsloggar lagras i en krypterad AWS-instans. Dessutom loggar krypteras vid transitering och vilopaus. Teamet bakom Niles har säkerställt användare som de har tagit "stor omsorg för att säkerställa att data lagras säkert".