7 saker klienter säger och vad de egentligen menar
Att veta ett annat språk än ditt modersmål ger dig alltid en positiv kant. Som professionell designer är det nödvändigt att förstå Clientish-språket. Clientish är språket för en homogen grupp av personer som kallas "kunder", en art som designers har att göra med varje dag.
Fastän kunder kommer från olika bakgrunder och har olika typer, alla talar det här universella språket. Därför bör alla designers veta åtminstone de vanligaste fraserna av Clientish för att behålla sig från att leva i en asyl eller på vägen.
I det följande kommer vi att titta på De vanligaste fraserna som används av "kunder", deras betydelser och hur de verkligen kommer från i en konversation.
"Vi har ingen budget i åtanke"
Menande: Vad du än behöver, betalar vi mindre
Ursprung: Klienterna kommer ofta till designers och beskriver dem om projektet. När designern frågar hur mycket är kunderna villig att betala för detta projekt säger de "vi har ingen budget i åtanke".
Det betyder vanligtvis två saker; ett, du ger oss ett citat och Vi försöker att förhandla om kursen så mycket som möjligt; eller två, ge oss ett offert på grundval av projektets allmänna inledande krav (och vi ska lägg till fler saker och få ändringar gjort efter varandra, allt under det tidigare avtalade citatet).
Lämpligt svar:
"Om du så småningom kommer att förhandla om budgeten, låt oss bara hoppa rätt till slutet".
I det fall du citerar kunden först) "Var vänlig uppmärksam på den del av citatet där det står att avgifterna för tillägg och ändringar inte ingår."
"Gör det ser lyxigt ut / Det borde bli elegant"
Menande: brett tunn typsnitt i kepsar
Ursprung: "Gör det ser lyxigt ut" är en fras av klassisk Clientish, och har ersatts i moderna Clientish som "det ska verka klassiskt eller minimalistiskt".
Men i båda fallen är innebörden densamma, att klienten vill ha smala breda teckensnitt som Trajan Pro eller Kaviar drömmar, helst i alla kepsar. Lägg till den vanliga metalliska bakgrunden och mycket bokstäverutrymme.
Undersök inte heller kraften hos en punkt mellan ord eller i slutet av bildtexten för att ge designen en elegant elegans.
Så i princip, bland alla Kardashian-teckensnitt, vill klienten att du använder de typiska typografiska stilerna Diana för deras design.
Lämpligt svar:
"Jag tror du betyder tunn bokstäver och mycket tomt utrymme runt det?"
"Vi skulle vilja ha det gjort ASAP"
Menande: lämna allt annat, arbeta på detta
Ursprung: Enligt gemensam förståelse är ASAP en akronym för "så snart som möjlig"och betyder vanligtvis om och när man får en lämplig tid att göra något.
Men i Clientish, det betyder bara motsatsen. När en klient frågar en designer att göra något ASAP, så här bör inte tas som en artig förfrågan. Du borde ta det som en efterfrågan att lämna varje annat projekt som vi för närvarande arbetar med, och ta upp den nyligen tilldelade uppgiften som högsta prioritet.
Lämpligt svar:
"Ja självklart, jag kommer inte att vänta en sekund efter det att det blir möjligt för mig att börja jobba med ditt projekt"
"Logotypen ska inte se ut som ett teckensnitt"
Menande: Lägg till slumpmässiga abstrakta former
Ursprung: Ofta när kunderna informerar om sin obligatoriska logotyp, säger kunderna att logotypen inte ska se ut som ett teckensnitt, vilket är deras version av att säga att vi behöver inte en snygg typografisk logotyp (oavsett hur elegant eller stilig jag skulle se).
Istället för att övertyga dem om att en enkel typografisk logotyp kan se väldigt imponerande ut (och stärka ditt argument genom att ge exempel på Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google och miljontals andra världsberömda typografiska logotyper), lägg bara några slumpmässiga abstrakta former med varumärket namn. Du kan lägga till yttre glöd eller en färggradient för att ytterligare övertyga din klient om att du förstod honom bra.
Lämpligt svar
"Jag tror att du vill att din logotyp ska se ut som Nike eller Samsung, men en" fontlogo "skulle inte vara så illa heller"
"Detta är ett utmärkt tillfälle för dig"
Menande: Vi vill att du ska arbeta gratis på detta projekt
Ursprung: Kunderna är medkännande människor med hjärtan fulla av vänlighet. Det gör det svårt för dem att berätta en designer direkt framåt att de inte skulle betala för ett visst projekt.
Så i stället markerar de alla de bra saker som kan komma ut ur projektet (med undantag för ekonomiska fördelar), oavsett hur trivial de är.
Ett sådant uttalande kan också härröra från kundens naivitet att inte veta att designers kan tyvärr inte använda "stora möjligheter" istället för riktiga pengar som växelvaluta för att betala räkningar.
Lämpligt svar:
"Jag är säker på att jag får mycket av detta tillfälle, särskilt (och förhoppningsvis) om det innehåller ekonomiska fördelar tillsammans med andra saker"
"Designs är bra, de behöver bara vissa förändringar"
Menande: Vi kommer att översvämma din grundläggande design med vår inmatning
Ursprung: När du arbetar med designers på så nära håll, några av estetisk känsla gnider bort på klienterna.
Så när en designer skickar sitt arbete till kunden stimulerar det många tankar i klientens komplicerade lilla sinne som; "trots att du har arbetat hårt med det här projektet, är det bara tillräckligt för att kittla vår kreativa nerv och kommer att användas som en grundläggande design som vi kommer göra många förändringar enligt vår önskan, helt med tanke på att du är expert med kvalifikationer och års erfarenhet inom området ".
Men mitt i all spänning är allt de kan klara av att säga, "dina mönster är bra, de behöver bara några mindre förändringar".
Lämpligt svar:
"Jag hoppas att de förändringar du föreslår skulle gå med det grundläggande begreppet, för ett lapptäcke av två olika ideologier ger sällan en bra design."
"Vi vill ha ett flexibelt lag på detta"
Menande: Varje timme blir en arbetstid
Ursprung: Detta är fras av Clientish kräver en ren "läs mellan linjerna" för att kunna förstås fullständigt.
När kunden säger att de behöver ett flexibelt lag på ett visst projekt, kan det tyckas att de bara markerar ett attribut hos deras potentiella team. Men istället säger de att det kommer att bli frekvent övertid åtföljd av arbetshelger.
För designers som redan varit i en liknande situation där de var tvungna att vara en "arbetstidsförbrytare" kan denna fras komma som en varning.
Lämpligt svar
"Från kreativitet till verkställighet kommer mitt lag att ge dig flexibilitet i allt som inte påverkar deras balans mellan arbete och liv"
"Vi har många projekt som kommer fram inom en snar framtid"
Menande: Detta är bara en luring taktik, får inte dina förhoppningar höga
Ursprung: En sådan fras används när en klient är inte heller helt ljuga, inte heller är han Säga sanningen.
Å ena sidan är det sant att det finns ett löpande företag alltid något att utforma - någon logotyp som ska göras eller en broschyr som ska skrivas ut. Vad är vilseledande är det dock du kanske inte är den rätta för att få alla dessa möjligheter.
Denna fras används speciellt framför nyanställda designers för att locka dem till att arbeta hårt och att låta det första projektet tjäna som ett slags test av deras konstnärliga förmågor och deras tålamod.
Lämpligt svar
"Även om jag kommer vara väldigt glad att få fler projekt, men för nu, låt mig bara fokusera på den i handen"
Att pakka upp det
Denna generiska skriver upp några klichédomen som klienter brukar använda med designers, och några av de lämpliga svar som designers kan ge i gengäld, har skrivits med de sanna intentionerna för att läsarna ska le.
På en allvarlig anteckning kan det dock hjälpa vissa designers att förstå sina kunder och vet hur de kan fungera bättre med dem.
Självklart, inte alla kunder är samma, Faktum är att de flesta är snälla människor, som delar möjligheter och respekterar designers och deras arbete. Skål till det ständigt intressanta klient-designer förhållandet!
