7 steg till bättre webbplatsåterkoppling

De flesta webbdesigners och utvecklare undviker att få feedback på sitt arbete eftersom det kan vara tidskrävande, frustrerande och till och med läskigt. Men det behöver inte vara så. När du är klar kan du samla feedback som inspirerar dig, ger dig ett nytt perspektiv och driver ditt arbete till nästa nivå.

I den här posten vill jag dela med dig 7-stegs ram för att få bättre webbplatsåterkoppling varje gång. Full artikel efter hopp.

Steg 1 - Börja tidigt

Feedback ska ingå i din produktionsplan från det ögonblick du börjar arbeta på en ny webbplats. Ju tidigare du börjar be om feedback, desto lättare blir det att göra en förändring. Vänta inte tills du är emotionellt investerad i din design för att börja få feedback. Så fort du har en skiss eller en wireframe, lägg den framför andra människor och se vad de tycker.

Steg 2 - Var öppen

Detta går tillbaka till emotionella investeringar. Om du redan har lagt upp dig om en webbplats, och det finns ingen förändring, oavsett vad någon säger, slösa inte bort din tid (eller deras). Sök endast feedback när du ska vara uppmärksam på den. Bli inte så bunden till en design eller layout som du inte kan höra de konstruktiva idéerna som erbjuds av dem som finns omkring dig.

Steg 3 - Använd rätt verktyg

Människor undviker ofta att fråga om feedback på grund av en uproduktiv historisk erfarenhet. Antingen frågade de personerna inte, eller det fanns inget bra sätt att samla in feedbacken. Lyckligtvis finns det ett antal gratisverktyg där ute som är utformade speciellt för att samla feedback på ett organiserat och actionabelt sätt - inte längre lappar samman idéer från en lång rad e-postmeddelanden.

Exempel på verktyg

Koncept Feedback - Concept Feedback är ett gratis hemsida feedback community för designers, utvecklare och marknadsförare. Medlemmar kan ladda upp ett koncept en hemsida, ange ett mål och börja ta emot konstruktiv, aktiv feedback från andra medlemmar. Ett system med ryktepunkter håller användarna ärliga och hjälper till att prioritera råd. Känsliga koncept kan också publiceras privat för kund eller medarbetare granskning.

Fem andra testet - Namnet säger allt. Roligt och lätt att använda, ger FST slumpmässiga besökare chansen att “ta ett test” och titta på din design i 5 sekunder. När tiden löper ut, uppmanas användaren att lista allt de kan komma ihåg från konceptet, vilket ger vad FST beskriver som en “Enkelt online användbarhetstest som hjälper dig att identifiera de mest framträdande elementen i dina användargränssnitt”.

Anmärkningsvärd - Anmärkningsvärt är en webbplats-feedbackapp utformad speciellt för team och klientinställningar. En webbsida kan laddas upp med hjälp av en bild, skärmgrip eller en plug-in för Firefox som låter dig ge eller ta emot feedback på vilken webbplats eller program som helst utan att lämna webbläsaren. En gratis plan är tillgänglig (även om du behöver leta efter det) och betalade planer börjar vid $ 24 / månad.

Alternativ (er): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Användarprovning - För $ 29 får du en video av en fjärrprovare med din webbplats och talar sina tankar högt när de går. Du väljer demografi, ger en lista över uppgifter och tittar när de navigerar via din webbplats. Levande användarprovning kan ge några utmärkta insikter i de klibbiga områdena på din webbplats och hur man förbättrar dem. Om du inte vill betala kan du alltid konfigurera ett provisoriskt testlabb och dra in dina vänner eller medarbetare. Ofta kan resultaten bli lika bra, om inte bättre.

Alternativ (er): Feedback Army

Userfly - Userfly låter dig titta på videor från dina riktiga användare. En liten bit av JavaScript-kod på din webbplats tar upp video från varje besökare, som du kan analysera senare. Videor som detta kan vara till hjälp, men bristen på ljud och kontext kan ibland göra det svårt att förstå användarnas avsikt.

Alternativ (er): ClickTale

Ytterligare resurser

10 Utmärkt feedbackverktyg för designers
22 webbdesign kritik webbplatser för att få feedback
Var hittar du gratis design feedback
Professionella webbdesignforum

Steg 4 - Rekrytera alla

Du behöver inte en expert för att ge dig värdefullt råd om din senaste hemsida, bara någon som kommer att titta på det på allvar och ge dig ett ärligt svar. Alla, oavsett om de har en doktorsavhandling i datavetenskap eller saknar någon relevant webbplatsupplevelse kan bidra med något av värde. Ibland, Den mest insiktsfulla feedbacken kommer från människor som inte vet mycket om webbdesign alls, men kan upptäcka något som är förvirrande eller svårt att använda. Gå med i en gemenskap, fråga dina vänner och familj, lägg upp din idé på Twitter eller ta en komplett främling. Oavsett vad du gör, var inte blyg, kom dit och dela din webbplats med alla som är villiga att ta en titt.

Läs mer om ämnet

Snabb och smutsig fjärr användarprovning

Steg 5 - Ställ rätt frågor

Se till att klargöra ditt mål. Genom att tillhandahålla riktning i förväg, är du mer sannolikt att få fokuserad feedback som tydligt tar upp vad du vill veta. I stället för att fråga “vad tror du?“, fråga “vilka element i denna design fångar din uppmärksamhet direkt?” eller “Vad förvirrar dig mest om denna webbplats?“. Försök också att hålla det kortfattat. Tydliga och noggranna anvisningar genererar specifik och hjälpsam feedback.

Läs mer om ämnet

5 Snabba tips för att uppnå användbar designåterkoppling
10 Regler och resurser för bättre design Feedback

Steg 6 - Få mest ut av kritiken

När du står inför kritik måste du kolla in din första reaktion. Är du bara knäppa tillbaka eftersom din design är personlig? Det tar en mogen designare med rätt inställning (se # 1) för att kunna ta verklig, konstruktiv kritik och lära av den. Kritik känns aldrig bra först, men när du väl kan ta ett steg tillbaka från din design och titta på den objektivt, kan du vanligtvis hitta något som är till hjälp. För en djupgående titt på att svara på kritik, läs min artikel om Smashing Magazine.

Läs mer om ämnet

Hur man reagerar effektivt på att utforma kritik
Web Design Kritik: En How-To

Steg 7 - Upprepa processen

Feedback är en pågående process. Stanna inte bara efter det första utkastet, fortsätt att få feedback när du reviderar och förbättrar din design. Ju mer du gånger du upprepar processen, desto lättare blir det att vana att fråga om feedback och ju bättre dina webbplatser kommer att bli som ett resultat.

Så om du har en befintlig webbplats eller ett helt nytt koncept, försök använda dessa 7 steg för att upptäcka nya sätt att förbättra ditt arbete. Om du har andra idéer, resurser eller förslag, snälla dela dem i kommentarerna nedan.

Redaktörens anteckning: Det här inlägget är skrivet av Andrew Follett för Hongkiat.com. Andrew är en online marknadsföringskonsult och grundaren av ConceptFeedback.com, en webbplats för återkoppling för designers, utvecklare och marknadsförare..