Frilansare 7 sätt att förhindra återbetalningar från kunder
Vi vet alla de ekonomiska svårigheter frilansare står inför när de letar efter nya kunder, bevarar befintliga inkomstkällor, behåller kassaflödet under långsamma tider, räkna ut inkomstskatter och mer. Tyvärr finns det en annan ekonomisk hinder som du kan möta som frilansare: återkrav.
En återkrav är a tvungen kreditkort återbetalning. Återkrav är en form av konsumentskydd, som ursprungligen skapades till skydda människor från bedrägerier och obehöriga transaktioner. Försäljaren bär bevisbörden. Alla kortinnehavare (frilans klient) måste göra är att kontakta banken och be om pengarna tillbaka.
Om du accepterar kreditkort som betalningsform, även om du befinner dig i frilansning, kommer kreditkortsföretag att betrakta dig en handlare, vilket innebär att en frilanssklient kan bestrida en betalning de har gjort till dig. Pengarna kommer att tas bort från ditt bankkonto utan varning eller med ditt samtycke, och du kommer att bli kvar med en extra återbetalningsavgift som du måste betala.
Som du kan se öppnar återkrav dörren för bedrägerier som kan innehålla klienter av tvivelaktig karaktär som vill lura systemet.
Acceptera kreditkort som betalning
Den första lösningen från toppen av ditt huvud skulle troligen vara att bara göra bort med idén att acceptera kreditkort som betalning. Men vet att andra betalningssätt kommer med faror också: kontrollera bedrägerier, förfalskade och studsande kontroller är några obehagliga biverkningar av att acceptera kontroller som betalning.
Bitcoin och andra virtuella valutor är inte allmänt accepterade ännu, och kabeldragning eller tillhandahållande av direkta insättningar är en risk att många kunder vanligtvis inte är villiga att ta. I slutändan är kreditkortsbetalningar oftast det mindre onda. Återbetalningar är obehagliga men med korrekt hantering kan de förebyggas. Att hantera risker är det enda sättet att säkerställa tillväxt och framgång.
Bästa sätten att förhindra återbetalningar
En bestämd bedrägeri eller en lat kund klarar av att glida genom sprickorna ibland men det finns många sätt att minska risken för dessa onödiga vinstförluster.
1. Överväga att använda en moderator
Tekniskt kan du hitta freelance jobb var som helst. Det bör också noteras att någon kan skicka dessa jobb. Om det inte finns en screening process av något slag kan du äntligen arbeta med några riktiga sketchy tecken. Överväg att använda frilansjobbkoordinatorer som oDesk, Elance eller Guru.
Förutom att underlätta arbetstillfällen genom arbetsstyrelsen fungerar dessa företag som en betalningsmedlem mellan kunden och frilansaren. Det finns kontroller och saldon på plats för att göra betalningen så säker som möjligt. Vissa går även så långt som att garantera betalningen. Återbetalningar är mycket mindre benägna att uppstå i dessa "säkra" miljöer.
2. Undersök noggrant den potentiella kunden
Även om du använder ett av dessa frilansningsorgan - och särskilt om du inte gör det - är det viktigt att du gör egen forskning. En ärlig klient som har all avsikt att betala för kvalitetsarbete kommer att ha ett bättre online rykte än en scammer som är fast besluten att få något gratis.
Gå online och lär dig allt du kan om en ny eller potentiell klient.
- Kolla in deras hemsida (designen kan berätta mycket om företagets legitimitet).
- Se om det finns några recensioner på klientens Google+ konto.
- Var noga med att kolla in bluffwebbplatser som Ripoff Report.
- Om företaget har tegelstenar, kan du se hur de står med Better Business Bureau.
- Utöver din onlineforskning, genomför en telefon eller Skype-intervju.
- Om kunden gör affärer i "den verkliga världen", stoppa i under öppettiderna (om de är lokala).
3. Ta extra försiktighetsåtgärder
Många återkrav lämnas in på grund av obehöriga transaktioner. En bedrägeri kunde få tag på kreditkortsinformation och köpa en design på någon annans dollar. Se till att du verkligen arbetar för den person som ska betala räkningen.
Om det är möjligt, be om en kopia (eller skanning) av både kreditkortets och kundens foto-ID. Se till att namnen matchar. En tjuv skulle antagligen inte ha tillgång till både kreditkort och ID. Faktum är att om kreditkorts kontonummer har hackats från någonstans, de kanske inte ens har tillgång till det faktiska kortet. Du kan också jämföra signaturen på ID-en till underskriften på kontraktet.
4. Adress Betalningsdetaljer vid skrivning
Ditt kontrakt kan vara ditt bästa återbetalningsverktyg. Att bestrida en återkrav är svår - och sällan framgångsrik. Det enda sättet att bevisa ditt ärende (och få pengarna tillbaka) är att ha skriftlig dokumentation stödja dina påståenden.
Eftersom ett kontrakt skulle fungera som tvistbeständigt, fungerar det också som avskräckande för alla som kan leta efter sätt att fuska systemet. Så se till att du pluggar några hål från get-go. Denna artikel om frilansavtalsklausuler kan hjälpa dig utarbeta ett felsäkert kontrakt; var försiktig med tipsen om priser, fakturering, dödsavgift och deadlines. Dessa kommer vara till stor hjälp när det gäller att förhindra återkrav.
5. Tydligt skissera upphovsrättigheter
Ett annat viktigt tips att notera är upphovsrättsfrågor. Upphovsrättslagar är ett annat värdefullt återbetalningsverktyg. Föreställ dig följande situation. Du utformar en mördars webbplats för en klient. Han accepterar designen. Han betalar dig via kreditkort. Livet går vidare.
Senare får du meddelande om en återbetalning, men din design finns fortfarande på kundens webbplats. Om du formulerade ditt avtal rätt kan du gå efter den tjuvande klienten. På vilket sätt? Lägg följande fras i ditt kontrakt: upphovsrättsöverföringar till kunden endast vid full betalning. Om kunden lämnat in en återbetalning har han inte betalat dig och bryter därför upphovsrättslagarna genom att fortsätta använda din design.
Om du hotar klienten med en DMCA-upptagning, kommer han sannolikt att avbryta återbetalningen riktigt snabbt. Om han inte betalar, följ igenom med takedownen. Denna åtgärd kommer inte få dig pengarna tillbaka, men det kommer ge dig en liten tillfredsställelse!
6. Följ alla tidsfrister
Inte alla återkrav kommer från svindlarna. Det finns en verklig möjlighet att återbetalningen lämnas in mot dig giltig och orsakad av dina egna handlingar. Det finns massor av acceptabla skäl till varför en kortinnehavare skulle lämna en återbetalning. Till exempel kan en återbetalningskoden som påverkar din frilansinkomst vara "tjänster som inte tillhandahålls".
Om du inte följer tidsfristerna, är det förståeligt att en klient kan överväga en återkrav. Klienten borde inte behöva betala för något han inte fick. Om det finns en chans att du missar en deadline, låt kunden veta så snart som möjligt och erbjuda ett alternativt inlämningsschema.
Dessutom, se till att du ger utmärkt kundservice. Besvara din kunds telefonsamtal och e-postmeddelanden snabbt och professionellt. Om det finns en fördröjning i kommunikationen kan kunden tro att du gick MIA och dra pluggen på betalningar som redan har gjorts.
7. Gör jobbet och gör det bra!
Återbetalningar som lämnas in när tjänsterna är "inte som beskrivna eller defekta" är också ett legitimt misstag. Om din kund anställde dig att göra X och du levererade Y, är det inte förståeligt att en återkrav kan vara inom en snar framtid?
Ett sätt att säkerställa kvaliteten på ditt arbete är att begränsa antalet projekt du accepterar vid en given tidpunkt. Om du är utsträckt för tunn visas den i kvaliteten på ditt arbete. Var stolt över ditt arbete. Leverera färdiga projekt som representerar din allra bästa insats.
Och där har du det. Det finns inget att frukta om återkrav när du förstår hur man förhindrar eller åtminstone minimerar möjligheten att det händer på din klocka. Hota inte framgången med din designkarriär genom att inte ta några förebyggande steg innan arbetet börjar.
Har du upplevt en återkrav? Har du lyckats bestrida det? Ändrade du hur du interagerar med kunderna som ett resultat?
