Frilansare samlar komplett kreativt kort från din klient

Jag hade beställt en speciell tårta för en väns födelsedag och hade gett receptionisten alla specifikationer för kakan. När jag gick tillbaka för att plocka upp kakan, visade det sig inte att vara något som jag hade förväntat mig. Jag tog kakan med ett tungt hjärta, men under tiden tänkte jag att om bara bageriet skulle utforma ett visst mönster för att samla information från kunderna, hade det inte varit svårt att ge custmers som jag ville ha det vi ville ha.

Bakreincidenten har en slående likhet med ett typiskt scenario vid en reklambyrå eller en designstudio när en kreativ kort samlas in från en klient. Till min förvåning kunde jag plötsligt relatera mig till kunden som misslyckas med att få sina önskade resultat från reklambyrån och det fick mig att skriva den här artikeln om hur man samlar en omfattande kreativ kort från din klient.

En kreativ kort är en integrerad del av kundserviceprocessen som kan leda till att projektet uppnås eller misslyckas. En kreativ kort är ett beskrivande dokument som innehåller information om kunden och som förklarar din kunds krav på projektet. Från enskilda professionella designers till mest avancerade reklambyråer och designhus strävar alla efter att samla en omfattande skriftlig kreativ kort. Det hjälper dem att eliminera otydligheter i designprocessen så att det kanske inte hamnar som ett "kinesiskt viskar" spel.

(Bildkälla: Tom Fishburne)

För att samla en omfattande kreativ kort från din klient, föreslår jag att du utvecklar ett dokument med följande detaljer i den.

Info om kundföretaget

Först och främst är den mest grundläggande informationen som krävs av en klient om hans företag. Du måste fråga kunden flera frågor, inklusive företagets produkter / tjänster, vision och uppdrag, historisk bakgrund, prestationer och framgångsrika kampanjer etc. Det bör också innehålla information om reklambyråer och designstudior som de har jobbat för eller med, tidigare och vad de förväntar sig av dina tjänster. Detta är relevant för nya kunder. Om du arbetar med en befintlig klient, är den här informationen inte mycket nödvändig.

1. Info om det relaterade projektet

Den andra saken att inkludera i din kreativa kort är informationen om projektet. Dessa projekt kan sträcka sig från en produkt / service lansering eller omstart, allmän reklam, en bildbyggnadskampanj eller helt enkelt ett företagsprojekt. Oavsett vilken typ av kampanj det är, ju mer du vet om det, desto bättre blir resultatet. För att gå vidare med denna punkt, här är några delpunkter som du bör inkludera i kortfattat om det relaterade projektet:

2. Målmarknad

Utan mål är det ingen nytta av hur bra ett kasta du kan göra - ditt kasta kommer att vara meningslöst. Det är detsamma med en designkampanj, där om du inte känner till din målmarknad, kommer ditt meddelande att vandra runt och spåra utan syfte. Därför är det viktigt att du frågar kunden om målmarknaden för projektet, så att du kan utforma din kommunikation med ett fokuserat sinne.

3. Leveranser

Att veta om leveranserna kan spara mycket tid och resurser. Fråga din klient om det önskade mediet i kampanjen, dvs BTL (Below The Line), utskriftsmedium eller virtuell mediumkampanj. Fråga också om kampanjens element, till exempel; broschyrer, broschyrer, broschyrer, webbutik i butiken eller bannerannonsering? Detta hjälper dig att fokusera bara på de nödvändiga leveranserna. Notera: Glöm inte att fråga din klient om storleken och dimensionerna för det önskade marknadsföringsmaterialet.

4. Relaterat informationsmaterial

Du kan inte förvänta dina designers (eller dig själv) att arbeta på ett projekt genom att bara ta muntliga anteckningar. För att producera bättre resultat måste du fråga om allt relaterat informationsmaterial i projektet. Detta kan vara den information som samlats in från företagets interna forskningsavdelning (eller från en outsourcad forskningsorganisation), redan existerande broschyrer eller broschyrer (vid projektåterstart) eller ibland bara företagets hemsida. Oavsett källa till information, försök att pressa så mycket information ut ur din klient som möjligt.

5. Förväntade mål och vinster

Du kommer bara att kunna designa de bästa resultaten när du skulle veta vad kunden vill komma ifrån. Att fråga kunden om de förväntade målen och vinsterna kommer att effektivisera dina koncept och kommunikationsstrategi. För att vara på den säkra sidan ber du också att din klient är mycket specifik om målen, dvs att säga “öka försäljning” betyder ingenting i stället “Öka försäljningen med 30%” är ett mätbart och därmed uppnåeligt mål.

6. Budgettilldelning

Fråga din klient om hans budget avseende projektets kampanj. Detta kommer att underlätta ditt arbete och ge dig (eller dina designers) en omkrets att arbeta inom. Om du förbiser budgeten kan det hända att du hade utformat en kampanj som är för dyr för att köra, och du måste gå tillbaka för att ändra designen eller börja från början eftersom du bryter mot budgeten.

7. Projektfristen

Den sista, men kanske mest avgörande sak att fråga kunden, är den förväntade tidsfristen för projektleverans. En specifik tidsram är alltid bra för effektiv utveckling av arbetet i handen. Be klienten att inte bara ange den slutgiltiga tidsfristen för projektgenomförande utan att bryta ner tidsperioden till mindre milstolpar och ge tidsfrister för de milstolpar som t.ex. tidsfrist för att leverera det första utkastet etc. Detta möjliggör ett jämnt flöde av projektet i båda ändarna.

Relaterad: Produktivitetstips för webbdesigners

Andra detaljer

Huvudinformation åt sidan, här är några andra detaljer som du borde inkludera i den kreativa korten:

1. Kontaktpersonens uppgifter

Oavsett hur omfattande informationen du samlar för din kreativa kort, kommer det alltid att finnas några ämnen du behöver fylla i senare. Be alltid om en kontaktperson från kundens slut. Helst bör den här personen vara någon som kan överbrygga klyftan mellan kunden och dig.

2. Beslutshierarki

Även om detta inte är direkt relevanta för din prestation, kan du fråga den klient som du ska presentera ditt arbete för (både inledningsvis och slutligen) och vem ska fatta beslut om ditt arbete. När du väl känner till personerna kan det hjälpa dig att förbereda mönster enligt de beslutsfattares personliga preferenser.

Wrap Up

Oavsett om du kör en ensam show eller är en del av en jätte professionell pool, behöver du en väl dokumenterad kreativ kort för att initiera ett projekt. Kreativa kortsidor sparar inte bara mycket tid och resurser, men det är dokument som du kan komma tillbaka på när kunden börjar ändra sitt sinne om hur projektet ska röra sig. En kreativ kort är din första länk till ett nytt projekt, ju desto starkare den här länken är desto mer framgångsrik kommer det att bli.

Din kreativa kort kan dock bara vara stark nog när den är detaljerad och omfattande. Kom alltid ihåg att en kund vet allt om sitt projekt. Ditt jobb att komma in och välja sin hjärna för vad som kan användas i den slutliga designen. Först då kommer du att kunna utföra på bästa möjliga sätt.