Hjälp datoranvändare avlägset med TeamViewer

Innan fjärrprogramvara, som hjälpte dina vänner och familj med datorproblem, menade ofta timmar på telefonen att försöka komma ihåg vilken meny som såg ut eller var filen sparades. Här ser vi på att hjälpa dem på distans med TeamViewer.

Med TeamViewer kan du på distans hjälpa dina vänner och familj på alla större operativsystem direkt från din dator, webben eller på språng med din iPhone eller iPad. TeamViewer fullversion ska installeras på din dator för att du ska kunna ge fjärråtkomst till dina användare. Du kan både skicka och ta emot support med den fullständiga versionen av TeamViewer installerad på din dator. Den fullständiga versionen är helt gratis för personligt bruk och har några extrafunktioner som vi kommer att gå över senare.

Ställa in TeamViewer

För att komma igång ladda ner och installera den fullständiga versionen av TeamViewer på din dator. TeamViewer fullversion stöder Windows, OS X, Linux och IOS.

Obs! Du kan inte fjärrkontrollera en iOS-enhet, men du kan erbjuda hjälp från dem.

När programmet är installerat kan du ansluta till alla som kör TeamViewer fullversion eller TeamViewer QuickSupport. Allt du behöver ansluta är TeamViewer-id och lösenord. För säkerhetsändamål skapas lösenorden slumpmässigt varje gång TeamViewer startas.

Obs! Några alternativ som VPN och videochatt är endast tillgängliga på Windows. Fjärrsupport, Presentation och File Transfer är tillgängliga på alla operativsystem.

Det är inte nödvändigt, men det är en bra idé att även skapa ett gratis konto på TeamViewer hemsida. TeamViewer webbplats ger dig möjlighet att hantera datorer och personer som du har ställt in som partner så att du snabbt kan fjärrera dem, dela filer eller bara snabbmeddelanden. För att skapa användarnamnet kan du antingen gå till TeamViewer hemsida eller du kan också klicka på ikonen längst ned till höger för att visa listrutan för partnerlistan och klicka sedan på anmälan.

När ditt konto har konfigurerats kan du logga in på TeamViewer hemsida och komma åt alla dina partners eller skapa en snabb anslutning utan att behöva installera någon programvara. Detta är super användbart om du inte är på din dator och behöver ge stöd till någon.

När du har skapat ditt onlinekonto kan du gå in i fullversionsalternativen och ställa in ditt användarnamn, e-postadress och lösenord i alternativen. Detta gör att andra kan fjärransluta till din dator utan att behöva känna till det 9-siffriga ID-numret. Istället kan de bara känna till ditt TeamViewer användarnamn och ansluta med det.

Om du konfigurerar din egen dator som du vill ha tillgång till från var som helst, klicka sedan på säkerhetsalternativen och sätt in ett lösenord för obevakad åtkomst. Det här låter dig ansluta till din dator även när ingen finns där för att ge lösenordet för sessionen. Du bör också ställa in din åtkomstkontroll om du inte litar på de personer som du kommer att dela din skärm med. När du ger någon fullständig åtkomst har de bokstavligen tillgång till att inte bara kontrollera din dator på distans, men de har också kontroll för att bläddra i hårddisken på distans och skicka filer.

Om fjärrmaskinen körs har du ett extra alternativ för Windows-inloggning. Detta gör det möjligt för alla med ett användarkonto på den lokala maskinen (eller endast administratörer) att logga in i maskinen utan att behöva känna till sessionen eller obevakat lösenord eller tillfälligt lösenord.

Du kan också klicka på fjärrkontrollalternativ och ställa in din åtkomstkontroll när du är fjärrkontroll med andra användare.

Du kanske också vill konfigurera dina anpassade inbjudningsinställningar. Detta kommer att konfigurera sändningsbegäran via e-post. När du skickar e-post till kunden kommer den att ge dem en länk för att ladda ner QuickSupport-klienten.

Det kan också vara till hjälp under de avancerade inställningarna som du kan importera och exportera reg filer av alla dina inställningar eller exportera en .ini fil för användning med TeamViewer portabel.

Erbjuder fjärrhjälp

Att erbjuda fjärråtkomst kommer att vara nyckelfunktionen för de flesta användare av TeamViewer. Inte bara fungerar det från nästan vilken dator som helst via en webbsida, men det låter dig styra alla som söker hjälp utan att behöva installera någonting. För att fjärrkontrollen använder QuickSupport, har personen som söker hjälp hämtar QuickSupport för sin plattform på TeamViewer-webbplatsen.

Alternativt kan du också skicka dem ett mail om du ställer in det i alternativen som beskrivits ovan.

Obs! QuickSupport är endast tillgängligt för Windows och OS X.

När det har hämtats, få dem att köra programmet och ge dig det ID och lösenordet som det visar i fönstret.

Allt du behöver göra nu är att skriva in sessions-id i ditt TeamViewer-fönster eller via snabbkopplingen.

När du blir ombedd skriv in det fyrsiffriga lösenordet de ger dig.

Om du ansluter till en dator med Windows-inloggning aktiverad, släpp sedan de avancerade alternativen och välj Windows-autentisering. Sätt in ditt användarnamn och lösenord på datorn och klicka på logga in.

Ett nytt fönster öppnas med datorn du ansluter till. Beroende på säkerhetsinställningarna kan du automatiskt ha kontroll över fjärrmaskinen vid anslutning.

TeamViewer-fönstret kommer att ha en stapel överst som standard, vilket ger dig snabb tillgång till användbara funktioner. Omstart av maskinen, omkoppling av sidor (presentationsläge), avstängning av användarinmatning och anslutningsinställningar finns i toppmenyn för dig på någon plattform.

Obs! Om du är nyfiken, ja, starta om i safemode fungerar felfritt. Du måste återansluta efter omstart, och användaren måste logga in igen, men annars fungerar det utan hitch. Detta är bra för fjärranslutna virusskanningar.

Om du vet att du vill ansluta till datorn mer än en gång rekommenderar vi att du installerar den fullständiga versionen av TeamViewer. Lyckligtvis finns det även i menyn.

Obs! Vissa objekt blir grått om de inte är tillgängliga på din plattform.

Om du har åtkomst kan du också skicka eller ta emot filer till fjärrmaskinen från toppmenyn. Klicka på filöverföring och ett nytt fönster dyker upp. Din lokala hårddisk visas upp till vänster och den fjärranslutna hårddisken kommer till höger. Klicka på lämplig skicka eller ta emot knapp beroende på vad du försöker göra.

Om du redan har datorn som en av dina partners kan du också högerklicka på maskinen i din partnerlista för att skicka / ta emot filer utan att behöva gå fjärrkontrollen.

När du kopplar från användaren kommer du att bli ombedd att lägga till dem i din partnerlista om de inte redan finns. Klicka på Ja om du planerar att ansluta till den här datorn igen i framtiden.

Du kommer också att få en mer snabb, vilket är TeamViewers sätt att försöka hålla det användarnas ärliga. Vänligen utnyttja inte denna kostnadsfria tjänst som de erbjuder. Om du använder det av någon anledning förutom personlig användning, betala för licensen. TeamViewers licenser har inga återkommande avgifter och är ganska rimliga för småföretag att ha oändlig flexibilitet när de hjälper sina användare.

För att avlägsna från en iOS-enhet måste du installera TeamViewer eller TeamViewer HD för din enhet. När applikationen är installerad kommer du att ansluta till en dator på samma sätt som på en dator med TeamViewer-id och lösenord.

När du har anslutit kan du styra fjärrdatorn som om du satt framför den och kan till och med använda multi-touch för att hjälpa dig att navigera i datorn.

Du kan klicka på inställningsknappen längst ner till höger för att redigera anslutningsinställningar. Du kan också logga in med ditt TeamViewer-ID och du får snabb tillgång till alla partner du har ställt in på din dator eller via webbplatsen.

TeamViewers andra funktioner

Presentationsläge i TeamViewer är bra för webinars eller träning mer än en person i taget. För att ställa in presentationen måste du ändra dina säkerhetsinställningar under alternativen så att användarna inte har för mycket åtkomst.

Du kan då högerklicka på en av dina partners eller få en användare att ladda ner QuickSupport-klienten och lämna deras ID-information. När du är ansluten kommer du att ha en panel på höger sida som låter dig chatta, skapa ett konferenssamtal och till och med ge dig en förhandsgranskning av vad som finns på din skärm.

Från en Windows-maskin kan du också snabbt presentera bara ett fönster med hjälp av TeamViewer-genvägen som skapas på dina fönsterkanter. Den här funktionen kan enkelt avaktiveras från samma meny om du inte vill använda den och den visar bara knappen när du är inloggad i TeamViewer fullversion på din dator.

Om du har två Windows-klienter kan du också ställa in VPN mellan datorerna för spel eller tillgång till skrivare på fjärrmaskinen. Första gången du försöker ansluta till en annan maskin måste TeamViewer installera en ny virtuell nätverksadapter som används för att anslutningen ska kunna utföras. Klicka på ja vid nedanstående prompt och nätverksadaptern kommer automatiskt att ställas in för dig.

För att ansluta till en fjärrmaskin med VPN, skriv in klient-id och klicka på VPN-alternativet.

Om klienten är på en plattform eller version av TeamViewer som inte stöder VPN får du ett fel nedan.

När du är ansluten till en klient via VPN får du ett nytt fönster som kommer att ha några knappar som gör att du snabbt kan verifiera anslutningen och bläddra i klientmaskinen. Du kan också ansluta till flera maskiner på en gång efter samma steg. Varje aktiv anslutning visas i rullgardinsmenyn i följande fönster.

Om du klickar på dela filer via explorer öppnas ett nytt explorer-fönster med klientens IP-adress i adressfältet. Om du har konfigurerat fil eller skrivardelning på fjärrdatorn ser du dessa filer här.

Om du inte har konfigurerat fildelning för de filer du behöver kan du också försöka komma åt en av administratörsandelarna på datorn. Admin-aktier är dolda aktier som tillåter nätverksanvändare att komma åt hårddisken om de har behörighet. För att komma åt huvuddriften (C :), sätt bara "\ c $" i slutet av IP-adressen. Om du har åtkomst kommer hela innehållet i enheten att vara tillgängligt för att du ska bläddra.

Om du har köpt en licens för TeamViewer kommer du också att kunna anpassa QuickSupport-programmet med ditt eget meddelande och logotyp. Anpassa länken finns under nedladdningen för den vanliga QuickSupport.

Du behöver bara fylla i en snabb formulär och fråga vilken logotyp du vill ha, teckensnittsfärger och vad du vill att QucikSupport-texten ska säga. Eventuellt kan du också ange ett lösenord så att lösenordet inte genereras slumpmässigt.

När du är klar med formuläret skapar du QuickSupport med länken längst ner och du får en förhandsgranskning innan du laddar ner. Ladda ner körbar och den fungerar som den vanliga QuickSupport. Om du inte har en licens för TeamViewer kommer din session att kopplas bort efter fem minuter.

Du kan också ställa in en webbknapp som du kan använda för att bädda in en hjälpknapp på din egen webbplats. Återigen är det bara en enkel form att fylla i och då ger den dig HTML-koden för att bädda in länken.

TeamViewer är mer än bara ett distansprogram. Med massor av funktioner, och de flesta är gratis för personliga användare, är det verkligen ett måste för dig som erbjuder tekniskt stöd för din familj och dina vänner.

TeamViewer hemsida

TeamViewer Portable