Hur får man en återbetalning från Apples App Store
Oavsett hur mycket forskning du gör, finns det alltid chansen att få något som inte fungerar som annonserat. Det är då du sannolikt behöver återbetalning, och även om Apple inte annonserar detta kan du faktiskt få återbetalningar från App Store.
Medan Apple kanske inte gör en stor sak om det, är det inte bara möjligt att få återbetalning från App Store, det är ganska lätt att göra. Oavsett om du begär återbetalning för ett köp i app eller en hel app är processen samma. Det är värt att komma ihåg att även om återbetalningar är möjliga, så är det inte ett sätt att få en kostnadsfri prövning. Apple erbjuder fortfarande inga prövningar för appar och det är troligt att Apple kommer att klämma fast om det är den rutt du tar. Om du köpte en app som helt enkelt inte fungerar eller bryts på något sätt, är det dock möjligt att återbetala.
Du kan begära återbetalning från App Store på två sätt: via Apples webbplats eller genom att använda iTunes. Det är säkert att säga att ingen gillar att satsa på iTunes just nu, så vi kommer att fokusera på webben här. Det är enklare, snabbare och innebär inte att du går tillbaka i tid heller.
Låt oss börja. För att starta processen, öppna en webbläsare och gå vidare till Apples "report a problem" -sida. Detta fungerar på mobil och skrivbord.
När webbsidan har laddats måste du logga in med ditt Apple ID användarnamn och lösenord (och 2FA-kod om det här är första gången du loggar in från den specifika webbläsaren). Skriv in dem och tryck på pilen för att slutföra processen.
När du är inloggad kan du se varje app du har laddat ner, även om de var gratis. Apps kommer att blandas med annat tillgängligt innehåll från Apple, så om du bara behöver se dina nedladdade appar klickar du på fliken Apps framförst på sidan.
När du har identifierat den app som du vill ha återbetalning på, klicka på knappen "Rapportera ett problem" bredvid det.
Vid denna tidpunkt kommer en ny rullgardinsmeny att visas. Välj anledningen till att du begär återbetalning. Det finns flera alternativ att välja mellan:
- Jag godkände inte detta köp (det här urvalet ber dig kontakta iTunes Store-support)
- Jag menade inte att köpa det här objektet (eller menade inte att förnya en prenumeration)
- Jag menade att köpa ett annat objekt
- Appen misslyckas med att ladda eller inte hämtas (det här urvalet ber dig att kontakta utvecklaren)
- Appen fungerar inte eller fungerar inte som förväntat (det här urvalet uppmanar dig också att kontakta utvecklaren)
Du får se lite olika alternativ om det är en prenumeration snarare än ett engångsköp. Om du anger att du har köpt appen av misstag eller köpt fel app, kommer alternativet att beskriva problemet att visas nedan. Skriv en kort förklaring till din begäran om återbetalning och klicka på "Skicka" -knappen.
Vid det här laget är det ett väntarspel. Apple ska maila dig inom några timmar och allra längst några dagar, vilket bekräftar att ditt bidrag behandlas. Beroende på hur du finansierade köpet kan det ta längre tid att få tillbaka pengarna.
