Så här får du en återbetalning från Google Play Butik
Det spelar ingen roll hur bra recensionerna av en app eller ett spel är; Det finns alltid chansen att du ska köpa den, ladda ner den och bli undervälkommen. Kanske fungerar det inte som du hade hoppats eller ens värre, fungerar inte alls. Det är då du begär en återbetalning.
Ingen åtnjuter att begära återbetalning, men ingen gillar att betala för en sub-par app eller tjänst heller. Därför är det ibland oundvikligt att begära återbetalning.
När du begär återbetalning från Google Play Butik kan det vara lite knepigt. Google ger inte alltid återbetalningar för Google Play-köp, men enligt vår erfarenhet ska du inte ha alltför många problem om du begär att ett app eller inköp ska köpas tillbaka inom 48 timmar efter köpet..
Om du är särskilt snabb och avinstallerar en app strax efter att du köpte den, kan du upptäcka att du automatiskt får en återbetalning. Om det inte händer, följ processen nedan. Du har 48 timmar från inköpsdatum och begärt återbetalning - förutom det kan Google kräva att du kontaktar enskilda utvecklare istället.
Om du antar att du befinner dig inom 48-timmarsfönstret, är det här processen du kan följa för att begära återbetalning från Google Play Butik.
För att starta saker, öppna en webbläsare och besök din Google Play-kontosida. Det här är detsamma om du använder en telefon eller dator.
Bläddra ner tills du ser din beställningshistorik och hitta den app som du vill ha återbetalat. Till höger om föremålet kommer du att se tre vertikala prickar. Klicka på de prickarna, följt av "Begär en återbetalning."
Du kommer nu se ett nytt fönster visas. I rullgardinsmenyn ser du några potentiella skäl för att begära återbetalning. Välj den mest relevanta för din situation.
- Jag köpte detta av misstag
- Jag vill inte längre köpa det här
- Köp gjordes av en vän eller en familjemedlem utan samtycke
- Jag känner inte igen denna köp eller kostnad
- Jag köpte det men fick inte det
- Inköp är defekt eller fungerar inte som annonserat
Beroende på vilket alternativ du väljer väljer Google ytterligare textrådgivning. Ingen av dessa hindrar dig från att fortsätta med förfrågan, så skriv en kort beskrivning av anledningen till att du behöver återbetalning och klicka på "Skicka" -knappen.
När en begäran om återbetalning har skickats in bör du få ett mail med Googles svar. Detta kommer normalt inom 15 minuter, även om det kan ta längre tid.
