Så här får du återbetalningar för appar och spel

Vissa app- och spelbutiker erbjuder återbetalningar för digitala inköp, och vissa gör det inte. Till exempel kan du få återbetalningar för Android- och iPhone-appar, eller PC-spel du köper från Ånga eller någon annanstans.

Apples App Store och Mac App Store

Apple kan du begära återbetalningar för appar som du köper, oavsett om du köpte dem från iPhone App Store eller Mac App Store. På samma sätt kan du begära återbetalningar för digitala medier som videoklipp och musik du köper från iTunes.

Det här är inte en återbetalningspolicy som inte är några frågor. Du måste "rapportera ett problem" med ditt köp med iTunes eller Apples webbplats och vänta på ett svar från kundtjänst. Men om du köper en app eller ett spel som inte fungerar bra, bör det spara dig. Berätta bara Apple om att appen inte fungerade korrekt eller annars inte uppfyllde dina förväntningar och de borde återbetala ditt köp. Vi har framgångsrikt fått återbetalningar från Apple med hjälp av den här metoden tidigare.

Google Play

Google har en mer generös återbetalningspolitik än vad Apple gör. Inom de första två timmarna efter att ha köpt en app kan du begära återbetalning av någon anledning och automatiskt få en. Så, om en app inte fungerar bra eller ett spel inte uppfyller dina förväntningar, kan du returnera det utan att hantera kundtjänst. Öppna bara din orderhistorik i Google Play-appen och använd alternativet "Återbetalning" för ett nyligen inköpt.

Om mer än två timmar har gått kan du skicka in en begäran om återbetalning och Googles kundtjänstrepresentanter kommer att överväga din begäran. Det kommer emellertid inte att garanteras.

Ånga

Ånga har en utmärkt återbetalningspolitik. Så länge du har köpt ett spel inom de senaste två veckorna och spelat det i mindre än två timmar, kan du begära återbetalning och automatiskt ta emot en. Så om du inte gillar ett spel du köpte eller det inte körs ordentligt på din dator kan du få tillbaka pengarna.

Ventil förbehåller sig rätten att vägra återbetalningar om du missbrukar den här funktionen, men vi har gjort omfattande användning av ångbidrag genom åren och har inte fått några varningar. Så länge du faktiskt köper några spel och behåll dem utan att återbetala dem, är du noga bra. Men om du ständigt återbetalar spel och aldrig håller dem, kan Valve överväga att missbruk.

Ursprung

Ursprung har en "Great Game Guarantee" som gäller för många men inte alla spel som säljs på Origin. Alla EAs egna spel ingår, och det är också några tredjepartsspel. Som Ursprungs webbplats säger det: "Om du inte älskar det, returnera det".

Du kan bara återbetala ett spel inom de första 24 timmarna efter att ha startat det. Om du inte har lanserat spelet ännu, kan du bara återbetala det inom de första sju dagarna efter att du köpt det. Det här är mindre tid än Steams tvåveckors fönster, men du kan spela i så många timmar som du vill inom de första 24 timmarna, medan Steam begränsar dig till högst två timmar.

Butiker som kan erbjuda en återbetalning

Vissa butiker garanterar inte återbetalning, men erbjuder återbetalningar från fall till fall. Du kan kontakta kundsupport och begära ditt fall med dessa butiker:

Häftig snöstorm: Blizzard har ingen publicerad återbetalningspolicy för sin webbutik, men du kan försöka kontakta kundsupport om du vill ha en återbetalning. "Återbetalning av spelköp" är ett av de alternativ du kan välja på Blizzards supportwebbplats. Självklart får du mycket bättre tur om du köpte spelet nyligen.
GOG: GOG har en "Money Back Guarantee Policy" som gäller för varje spel som säljs av GOG. Enligt policyen, om ett spel du köper från GOG inte fungerar och GOG supportpersonalen inte kan lösa problemet för dig, kan du få full återbetalning. Detta gäller endast inom de första trettio dagarna efter att du har köpt spelet. Du kan kontakta GOGs kundsupport om du har problem och få återbetalning om inget annat fungerar.
Ödmjuk butik: Den ödmjuka affären säger att "återbetalningar utges på ett diskretionärt sätt". Om du redan har spelat ett spel eller inlöste en spelnyckel (t.ex. en Steam-nyckel) är din order sannolikt oförenlig för återbetalning. Humble support site ger instruktioner för att försöka få återbetalning.
Microsoft Store (Apps): Microsofts webbplats säger klart att digitala Xbox-spel aldrig är berättigade till återbetalningar. Microsoft konstaterar emellertid att programvara (till exempel Windows 10-appar) du köper från Microsoft Store kan vara berättigad till återbetalning i vissa fall.

Butiker som aldrig erbjuder återbetalningar

Ovanstående butiker erbjuder i vissa fall återbetalningar, men många butiker gör aldrig. Här är skamlistan över digitala app- och spelbutiker som inte ger kundvänliga återbetalningar:

Amazon Appstore: Enligt Amazon är appar som köpts från Amazon Appstore inte berättigade till återbetalning. Amazon kommer inte heller att återbetala köp av digitala musik, men de kommer att återbetala oavsiktligt köpta Kindle eBooks.
Microsoft Store (Xbox-spel): Microsoft säger att du inte kan returnera ett digitalt spel och få återbetalning eller kredit. Du kan dock återbetala förbeställda spel och appar som Nintendo och Sony inte tillåter dig att göra. Microsoft började testa Steam-stil "självbetjäningsbidrag" för vissa användare i april 2017, men de är inte tillgängliga för de flesta människor än-och kan aldrig vara.
Nintendo eShop: Nintendos digitala spelbutik erbjuder inte återbetalningar. Som Nintendos supportwebbplats säger det: "All försäljning (inklusive förköp) är slutgiltig."
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store erbjuder inga återbetalningar, även för förbeställda spel som du inte spelat ännu eller spel som inte fungerar korrekt. Som Sony: s användarvillkor sätter det, är återbetalningar aldrig tillgängliga om inte Sony måste tillhandahålla dem enligt lag.
Ubisoft Uplay: Ubisoft säger att "all försäljning på PC digitalt innehåll är slutgiltigt." Ubisoft kommer inte att erbjuda återbetalning för innehåll som du köper via Uplay. Du kanske vill köpa Ubisoft-spel på andra butiker, som Steam, om möjligt.

Naturligtvis kan du alltid försöka kontakta kundservice och begära återbetalning, oavsett vilken butik du köpt något från. Men om den ifrågavarande affären har en "ingen återbetalning någonsin" -policy, kommer du att kämpa en uppförsbacke. Håll den här listan i åtanke när du köper appar och spel.

Bildkrediter: Rrraum / Shutterstock.com