Hur man får återbetalningar för ångspel

Steam erbjuder ett generöst återbetalningssystem. Du kan återbetala vilket spel du köper via Steam, av någon anledning, om det inte fungerar korrekt på din dator eller du tycker inte om det roligt.

Den här funktionen uppmuntrar dig att prova spel du inte är säker på. Om du inte gillar ett spel kan du alltid återbetala det och få tillbaka pengarna. Det är särskilt användbart nu att så få spel erbjuder gratis demo.

När du kan återbetala ett spel

Det finns två grundläggande krav för när du kan få återbetalning: Du måste ha köpt spelet under de senaste 14 dagarna, och du måste ha spelat spelet under mindre än två timmar.

Om du uppfyller dessa krav, lovar Valve det kommer att återbetala dig av någon anledning. Du kan begära återbetalning på ett spel även om du inte uppfyller dessa krav-Valve tar en titt på din begäran, men garanterar inte återbetalning.

Du kan inte återbetala spel som du köpt utanför Steam och till Steam med en produktnyckel (åtminstone inte genom Steam-du måste begära återbetalning via den ursprungliga återförsäljaren). Medan du ibland kan spara pengar på Steam-spel genom att köpa Steam-nycklar från spelbutiker från tredje part, uppmuntrar den här funktionen dig att köpa spel via Steam, om du tror att du kanske vill återbetala dem.

Om du betalar tillbaka många spel kan Valve betrakta denna "missbruk" och sluta erbjuda återbetalningar till dig. "Återbetalningar är utformade för att ta bort risken för att köpa titlar på Steam-inte som ett sätt att få gratis spel", enligt Valves policy. Valve anger inte exakt vad de anser vara "missbruk", men du borde antagligen vara bra så länge du inte regelbundet köper ett stort antal spel och återbetalar de flesta av dem.

Ventil noterar att återbetalning av ett spel som köpts före en försäljning och köper det till det lägre försäljningspriset anses inte missbruk. Så om du köper ett $ 60-spel och det går till försäljning för $ 30 några dagar senare, kan du återbetala spelet och köpa det till lägre pris så länge du har spelat det för mindre än två timmar.

Ditt bidrag kan returneras till samma betalningsmetod du köpte spelet med, eller till Steam Wallet-kredit som du kan spendera på Steam. Läs Valves Steam-återbetalningspolicy för mer specifika detaljer om hur politiken fungerar.

Hur återbetalar ett spel

Om ditt spel köptes mindre än 14 dagar sedan och du har spelat det under mindre än två timmar, garanteras du en återbetalning. Så här får du en.

Först, gå till Steam support webbplats. Du kan komma åt den här sidan antingen genom att klicka på Hjälp> Ångstöd i ånga eller genom att besöka Steam Support-webbplatsen i din webbläsare. Om du besöker den här sidan i din webbläsare måste du logga in med ditt Steam-konto för att fortsätta. Om du besöker den här sidan i Steam blir du automatiskt inloggad.

Välj det spel du vill återbetala. Om du nyligen spelade det ser du spelets namn under "Senaste produkter" högst upp på sidan. Om du inte ser spelets namn här klickar du på "Inköp".

Du får se en lista över alla inköp du har gjort på Steam under de senaste sex månaderna. På den här sidan visas också Steam-handelskort och andra artiklar som du har sålt på Steam Community Market.

Leta reda på det spel du vill återbetala i listan och klicka på det.

Klicka på knappen "Jag vill ha en återbetalning" när Steam frågar dig vilket problem du har med ditt spel.

Supportsystemet frågar om du vill ha hjälp med att fixa tekniska problem med spelet. Om det inte fungerar korrekt och du vill försöka lösa problemet istället för att återbetala spelet, kan du prova de tekniska supportalternativen här.

Om du är säker på att du vill ha en återbetalning, klicka på "Jag skulle vilja begära en återbetalning".

Ånga kontrollerar om du är berättigad till återbetalning och erbjuder en om du är. Du kan välja vilken betalningsmetod du vill ha dina pengar återbetalade till här - den ursprungliga betalningsmetoden eller Steam Wallet-krediten.

Om du inte är berättigad till återbetalning kommer systemet att informera dig om att återbetalningar vanligtvis inte tillhandahålls i din situation men låter dig begära en, ändå.

Du kommer att fråga dig varför du återbetalar spelet. Välj en anledning från rutan och skriv ett snabbt litet meddelande med dina tankar. Medan du är garanterad återbetalning kan dessa meddelanden hjälpa Valve och spelets utvecklare förstår varför du inte vill behålla spelet.

Klicka på knappen "Skicka förfrågan" för att begära återbetalning.

Du får ett mail från Steam som berättar att din begäran om återbetalning har mottagits. E-postmeddelandet säger att ventilen granskar din förfrågan och kommer tillbaka till dig.

Du får en annan e-post som säger att ditt köp har återbetalats om du uppfyllde kraven. Vi har i allmänhet sett dessa återbetalningsförfrågningar accepterade inom några timmar.

Medan Steams återbetalningspolitik är generös är den fortfarande begränsad. Du kan inte få återbetalning för det spel du köpte på försäljning för två år sedan och aldrig spelat och du kan inte få återbetalning för ett nytt spel du spelade i sex timmar innan du insåg att det var hemskt.

När du köper ett nytt spel på Steam, var noga med att prova det inom de första fjorton dagarna så att du kan bestämma om du vill behålla det eller inte.