Så här får du återbetalningar för EA Origin Games

Ursprungets "Great Game Guarantee" gäller alla spel som publiceras av EA själv och några tredjepartsspel. Om du inte är nöjd med ett spelköp kan du returnera det för återbetalning, precis som på Steam. Ursprung började erbjuda återbetalningar innan Steam gjorde, men Steams återbetalningspolicy gäller för ett bredare utbud av spel.

Hur Ursprungets stora spelgaranti fungerar

Ursprungets stora spelgaranti gör det möjligt för dig att returnera spel för full återbetalning. Du kan returnera spelet oavsett anledning du vill. "Om du inte älskar det, returnera det", uppmuntrar Origin hemsida. Men inte alla spel är berättigade till denna garanti.

Alla EAs egna spel är berättigade till Great Game Guarantee om du köper digitala kopior av dem på Origin. Några tredjepartsspel är kvalificerade, men de flesta tredjepartsspel på Origin är inte. Du får se om ett spel är kvalificerat för Great Game Guarantee under inköpsprocessen.

Endast digitala kopior av spel är kvalificerade. Om du köper en fysisk boxad kopia av ett spel som levereras med en Origin-kod och löser in den koden på Origin, kan du inte återbetala spelet och få tillbaka pengarna om du inte gillar det.

Endast fulla spel är berättigade till återbetalning. Du kan inte återbetala inköp av nedladdningsbart innehåll (DLC).

Även om ett spel du köper är berättigat till återbetalning finns det vissa begränsningar. Om du har lanserat spelet kan du begära återbetalning inom 24 timmar från det att du först lanserade spelet. Det betyder att om du vill spela några timmar innan du bestämmer dig för att behålla det, måste du spela dem alla på den första dagen. Det här är annorlunda än Steams policy, vilket gör att du kan återbetala ett spel upp till 14 dagar efter köpet (inte starta), men låter dig bara spela i två timmar. De har båda sina fördelar och nackdelar.

Om du inte har lanserat spelet kan du begära återbetalning inom sju dagar efter det att du köpte spelet. Om du förbeställde spelet men inte har lanserat det ännu, kan du begära återbetalning inom sju dagar efter spelets releasedatum.

Det finns ett annat undantag för nya EA-spel: Om du köper ett EA-spel inom 30 dagar efter det att det har släppts och du inte kan spela det på grund av tekniska problem som serverproblem, spelbuggar eller andra problem under EA: s kontroll kan du begära återbetalning inom 72 timmar från det att du först startar spelet istället för de vanliga 24 timmarna.

Så, när du köper ett kvalificerat spel på Origin, var noga med att prova det inom en vecka och fatta ett beslut om du vill behålla det inom 24 timmar efter att du först startat det. Här är de fullständiga villkoren för garantin.

Hur återbetalar ett spel

För att återbetala ett spel, besök sidan Begär en återbetalning på EA: s webbplats och logga in med ditt Origin-konto.

Du får se en lista över spel du äger som för närvarande är berättigade till återbetalning. Klicka på knappen "Välj" till höger om spelet du vill återbetala och klicka på "Nästa".

Välj anledningen till att du vill returnera spelet och klicka på "Bekräfta". Oavsett om du trodde att spelet var för kort, för buggigt eller inte roligt nog, eller om du inte kunde ansluta till servrarna eller bara köpt spelet oavsiktligt, är du berättigad till återbetalning. Det finns ett alternativ "Annat" som du kan välja om problemet inte visas i listan.

Det spelar ingen roll vilken anledning du väljer, men du kan ge mer information till Origin och spelets utvecklare genom att välja en exakt anledning.

Du får se ett meddelande som säger att ditt bidrag behandlas och att du kommer att höra tillbaka från EA inom 48 timmar.

Du kan visa status för dina aktuella och tidigare återbetalningsförfrågningar på sidan Mina fall på EA: s webbplats.

Om allt går bra får du ett mail som säger att din begäran om återbetalning godkändes och pengarna kommer att returneras till betalningsmetoden du brukade köpa spelet på Ursprung. Det kommer dock ta lite tid innan pengarna återbetalas till din betalningsmetod. EA: s webbplats säger att det kan ta 7 till 10 dagar innan du får återbetalningen.

Om du inte får svar inom en rimlig tid eller om din förfrågan försvinner från sidan Mina fall, rekommenderar EA: s webbplats att du kontaktar EA-support för mer hjälp.