Så här felsöker du skrivarproblem på en Mac

Skrivare finns i alla former och storlekar, men de har liknande problem. Felsökning av en skrivare på en Mac liknar felsökning av den på en Windows-dator, men alternativen som du behöver kontrollera finns på olika platser i Mac OS X än de är på Windows.

Innan du gör något av detta, se till att skrivaren är inkopplad, påslagen och ansluten till din Mac. Om det är en Wi-Fi-skrivare, se till att den är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din Mac är på. Det här kan tyckas uppenbart, men ibland är det lätt att förbise de enkla sakerna.

Kontrollera papperet

Var noga med att undersöka skrivaren och se till att den har tillräckligt med papper. Kontrollera att du har lagt i papperet korrekt så att skrivaren kan komma åt den också. Om skrivaren har papperstopp kan du behöva öppna skrivaren och ta bort det papper som fastnat så det fungerar ordentligt.

Kontrollera bläck och toner

Du behöver bläck på en bläckstråleskrivare eller toner på en laserskrivare innan skrivaren kan skriva ut. Att bara ha tillräckligt med svartvitt bläck på en bläckstråleskrivare är kanske inte tillräckligt, eftersom vissa bläckstråleskrivare kan vägra att skriva ut - även i svartvitt - om du inte har fyllt färgbläckstankarna.

Om du vill kontrollera skrivarens bläcknivåer behöver du kanske öppna ett tillverkarspecifikt skrivarverktyg. Men denna information kan också hittas på ett mer standardiserat sätt. På en Mac kan du öppna fönstret Systeminställningar, klicka på ikonen "Skrivare och skannrar" och välj en skrivare. Klicka på knappen "Alternativ och tillbehör", klicka på fliken "Supply Levels" och skrivaren ska rapportera hur mycket bläck det för närvarande har.

Om skrivaren har en inbyggd skärm kan det också visa hur mycket bläck det har kvar.

Kontrollera skrivarkön

Under utskrift kommer din skrivare att ha en ikon i din dockningsstation. Du kan klicka på ikonen för att öppna utskriftskön. Om du inte ser det kan du också öppna fönstret Systeminställningar, klicka på ikonen "Skrivare och skannrar", välj en skrivare och klicka på "Öppna utskriftskö".

Härifrån kan du se vilka jobb skrivaren arbetar för. Om du ser ett gammalt jobb eller ett jobb med ett fel kan du ta bort det här och få skrivaren att gå vidare. Du kan också pausa eller fortsätta skriva ut härifrån - se till att skrivaren inte är pausad. Om du ser en "Fortsätt" -knapp på verktygsfältet, är skrivaren pausad och du måste klicka på "Fortsätt" för att fortsätta. Om du ser en "paus" -knapp på verktygsfältet, är skrivaren inte pausad.

Använd diagnosfunktioner

Du kan behöva rengöra skrivarens huvuden eller utföra andra diagnostiska funktioner för att åtgärda problem med dålig utskriftskvalitet. Det här alternativet kan vara beläget i fönstret Skrivare och skannrar. Om det är kan du öppna panelen Skrivare och skannrar i dialogrutan Systeminställningar, välj skrivaren och välj "Alternativ och tillbehör". Titta runt här för de alternativ du behöver - till exempel kan du se en "Utility" -knapp som öppnar skrivarens diagnostikverktyg.

Det här är skrivarberoende. I vissa fall kan du behöva använda knappar på själva skrivaren för att initiera en rengöring eller andra diagnostiska rutiner.

Uppdatera dina skrivardrivrutiner

Se till att du har de senaste drivrutinerna för din skrivare. Det fungerar inte som det gör på Windows, eftersom Mac OS X automatiskt installerar rätt drivrutiner för skrivaren när du lägger till skrivaren i ditt system. Föraruppdateringar kommer att komma via den normala programuppdateringsprocessen.

För att se till att du har de senaste skrivardrivrutinerna, klicka på "Apple" -menyn på menyraden längst upp på skärmen och välj "App Store". Klicka över på fliken "Uppdateringar" och se till att du har den senaste programvaran installerad, särskilt och operativsystem eller skrivarstödsprogram.

Om det är en AirPrint-aktiverad skrivare och du skriver ut via Apples AirPrint, kan du behöva uppdatera firmware med en firmwareuppdatering från tillverkaren för att lösa problem.

Lägg till skrivaren igen

Det kan hända att du kan få skrivaren att fungera korrekt genom att ta bort den från ditt system och lägga till den igen. Det kan vara nödvändigt om det är en nätverksskrivare och något har ändrats med nätverkskonfigurationen. Mac OS X kommer också att upptäcka skrivaren och installera lämpliga drivrutiner när du lägger till skrivaren, så det här är också ett sätt att få din Mac att försöka upptäcka skrivaren och installera lämpliga drivrutiner igen. Detta kommer att återskapa sin utskriftskö, så det är också ett sätt att fixa en skadad utskriftskö.

För att göra detta, öppna dialogrutan Systeminställningar och klicka på "Skrivare och skannrar". Välj den aktuella skrivaren genom att klicka på den och klicka på knappen "-" längst ner i listan för att ta bort den. Klicka sedan på knappen "+" och använd dialogrutan Lägg till skrivare för att hitta och lägga till skrivaren en gång till.

Återställ utskriftssystemet

Om inget annat fungerar kan du försöka återställa hela utskriftssystemet. Detta kommer att ta bort listan över installerade skrivare, rensa utskriftskön (inklusive tidigare jobb) och radera eventuella förinställningar eller andra inställningar som du har konfigurerat för skrivarna. Det är ett alternativ för sista diken som kommer att torka allt så att du kan börja om från början.

För att göra detta, öppna Systeminställningar och klicka på ikonen "Skrivare och skannrar". Håll "Control" -knappen nere på tangentbordet och klicka på listan över skrivare. Du får se ett alternativ för "Återställ utskriftssystem" - klicka på det för att återställa utskriftssystemet. Du måste lägga till dina skrivare från det här fönstret när du har gjort det.

Om skrivaren har en statusskärm med en fysisk kontrollpanel på den kan du behöva använda kontrollpanelen för att se ett mer detaljerat felmeddelande eller bara trycka på "OK" för att godkänna ett informationsmeddelande och få det att skriva ut igen. Denna skärm kan också ge tillgång till information om skrivarens bläcknivåer och funktioner som rengöring också.

Om du ser ett mer specifikt felmeddelande på din skrivare själv, utför en webbsökning för det felmeddelandet. Detta borde peka dig i rätt riktning så att du kan identifiera ditt problem och ta reda på hur du fixar det.