10 saker frilansare gillar inte att höra från klienter
Inte alla människor kommer från jorden. Det är vad jag tycker när jag får en kunds svar som är så överdrivet att jag inte ens vet hur man ska reagera på den. De måste ha skickats från helvetets tarmar för att straffa mig!
Om du anser dig själv vara en erfaren frilansare, låt oss se om du har den (ledsna) lyckan att vara på mottagaränden av följande 10 svar frilansare tycker inte om att höra från kunder. Om du fortfarande är en nybörjare på frilansarenan, ta det här som en uppenbarelse, en uppgift om hur man hanterar kunder som dessa. När det gäller kunderna säger jag inte att alla är så här men om du någonsin har använt något av följande svar vet du att vi är på dig.
1. Jag betalar dig senare
Du är inte en fullfjädrad frilansare om du inte har hört detta svar två gånger från en enskild klient och två gånger kan anses vara riktigt lyckliga, eftersom du i vissa fall inte får något svar efter det första jag kommer att betala -dig senare. I grund och botten är du skruvad även om du har ett kontrakt, som allt du kan göra är påminna Klienten att betala, upprepade gånger, vilken i de flesta tider fortfarande är helt värdelös om du inte agerar som om du kommer att förstöra världen imorgon (då kommer han att motverka dig med ordet “advokat”).
(Bildkälla: Fotolia)
Tja, det var därför 50/50 betalningsplanen introducerades. I stället för att få betalningen i slutändan kunde du be om hälften av betalningen förskott: 50% av projektet. På så sätt kan du minska dina förluster även om klienten plötsligt försvinner från jordens yta. Och ibland kan du till och med få tur, som i ett av mina fall där min klient försvann strax efter att hon betalat förskottsavgiften.
Jag ser fortfarande professionella frilansare som klagar på detta på sina bloggar, vilket gör att man undrar hur kan detta till och med ske med erfarna frilansare? Du kan bli förvånad över att upptäcka att de flesta kunder med detta hemska drag är från etablerade företag, de företag som är så professionella att du trodde aldrig skulle fuska dig ur din ärliga lön. Så här är den gyllene regeln i frilansande, lita aldrig på någon som inte betalade dig på förhand.
2. Jag betalar dig när jag får pengarna
Detta svar kommer ofta från de stora drömmarna som omfamnar tanken att de skulle kunna göra den coolaste starten i Vintergatan galaxen, som kommer att bli såld till Facebook för en miljard dollar. De delar med dig visionen, och de lovar dig betalningen, som en klumpsumma eller en procentandel av utbetalningen men bara betalas när de tjänar pengar från start.
(Bildkälla: Fotolia)
Aldrig acceptera den här typen av affär, eftersom det saknar grundläggande skillnad med den nigerianska prinsens bluff. Jag har sett så många frilansare accepterar denna affär både i Internet och i den fysiska världen, men hittills har jag inte hört några framgångshistorier från dem. Ge inte ens chansen att säga att de är annorlunda än de andra, att deras uppstartsidéer kommer att fungera. Ditt fokus är att perfekta ditt hantverk och att tjäna ditt bröd med det
3. Du är dyrare än min anställd
Det var så många gånger jag bara ville skrika: "Fråga din anställd att jobba då", men det gjorde jag inte, eftersom jag vill ha ett rykte. Istället var jag tvungen att göra den vuxna grejen och påminna klienten varför en frilansers pro rata avgift oftast är högre än en gemensam medarbetares lön.
(Bildkälla: Fotolia)
Du ser, frilansare brukar bara jobba för tjänsten eller produkten. De får inte anställningsförmåner eller sjukdagar. De har inte ens grundläggande försäkringsskydd. Det är alla milstolpar, deadlines och kundnöjdhet för dem. I gengäld ger de dig högkvalitativt arbete, en professionell nivå som inte kräver att du tittar över axeln varje halvtimme och en ömsesidig förståelse för att jag ger dig vad du vill om du betalar mig min värd.
Det är alltid bra att kontrollera marknadspriset för servicenivån du söker. När du är bra med priserna, dyka in med dina krav. Om inte, fortsätt scouting. Skumma inte på betalningen: du får vad du betalar för som jag kommer att förklara mer nedan.
4. Men andra har ett billigare pris!
Detta är en annan anledning för frilansare och kunder att stryka priserna i början av projektet än halvvägs genom eller nära slutet av det. Nej, visa inte oss frilansjobbsidorna eller designkonkurrenssidor för att bevisa att vi är ingenting annat än billig arbetskraft i dina ögon, tryck sedan på oss för att bevisa er rätt. Vissa kunder kan prova rabattstrategin, för "hur jag ger dig en fri exponeringsstrategi (se nedan)". Var inte en pushover, du måste var självsäker med din skicklighet och dina föreslagna priser och hålla fast vid dem.
(Bildkälla: Fotolia)
När det gäller kunderna, här är ett tips: om du vill ha en billig frilansare måste du också hantera deras billiga etik. Det kommer att finnas andra sätt som frilansare kommer att få tillbaka vad de tycker att du är skyldig dem. Bli inte förvånad över att se dina designer splattered någon annanstans först, vanligtvis "någonstans" som är villig att betala frilansaren vad du inte skulle i första hand. En del av frilansarens betalning är att se till att de håller dina resultat exklusiva för dig. Det är långt ifrån ett hot ... mer som försäkring för att alla ska agera som vuxna och sluta göra den andra känslan oförskämd.
5. Du kommer få mycket exponering!
“Och i utbyte kommer du att arbeta gratis för vårt företag.” Vilken typ av affär är detta? Säg du det till dina anställda också? Nej. De är där för att de arbetar för att ta dina pengar. Det är detsamma med frilansare och trots att ja, nätverk är mycket viktigare för oss än vad det är för dina arbetsgivare, exponering garanterar inte oss mycket. Full betalning gör dock.
(Bildkälla: Fotolia)
I alla fall kommer dina framtida kunder inte att ägna mycket uppmärksamhet åt hur exponerad ditt hantverk är, och vad de bryr sig mest om är din portfölj. Sammanfattningsvis är exponering inte värdelös, men det är mindre användbart. Om du inte gör välgörenhetsarbete för en ideell stiftelse som skulle ha mycket att vinna av den tillagda exponeringen, är det inte värt att få fri exponering i stället för betalning.
6. Vi mottog inte din faktura
“Det måste finnas något fel med Gmail, vi mottog inte din faktura, så vi gör checken vid nästa månadslön.” Denna typ av svar kommer normalt med två element: orsaker till förseningar och försening med orsaker. I grund och botten har du varit kåkmat och det är ingen anledning att argumentera med dem, eftersom de kommer att skifta allt ansvar till e-posttjänsten, även om du inte fick något meddelande om leveransfel.
(Bildkälla: Fotolia)
Så vad är ditt nästa bästa steg? Skicka fakturan igen och bekräfta med dem att de faktiskt har tagit emot den. Se till att de inte har någon anledning att skylla på e-posttjänsten en gång till och se till att de betalar på nästa förfallodatum, eftersom den här typen av klient tenderar att återanvända samma ursäkt. Att ge dem nytta av tvivel, ibland kommer tekniska fel som detta att inträffa men om det händer tillräckligt mycket för att du ska märka, acceptera inte några framtida arbetserbjudanden från dem, speciellt om din tarm berättar att de kommer att dra samma stunt igen.
7. Jag tror att den röda borde vara mer blå
Det är detsamma med svaret “Jag vill ha det runt men det ska se ut som en torg också.” Om karma teorin finns i denna värld måste du ha gjort riktigt dåliga saker i ditt tidigare liv, annars får du inte den här typen av klient. Nah, jag skojar bara, för den här typen av klient är överallt.
(Bildkälla: Fotolia)
En designers värsta rädsla är en klient vem vet inte vad han vill ha exakt. Eller när designprocessen pågår kunden förlorar sin egen riktning på vad han verkligen söker. I det här fallet måste du räkna ut det för honom. Den bästa metoden är att ställa frågor eller ge honom några visuella prover för att begränsa sitt beslut. Om tiden tillåter det är också bra att svara klienten efter en dag eller två, eftersom det ger dig tid att verkligen tänka på projektets riktning.
8. Jag tycker att det borde vara mer spännande
“Kan du inte förstå mig? Gör den här webbdesignen mer pop, mer prickig och mer Apple.” Wow.
(Bildkälla: Fotolia)
När du får den typen av fråga, försök inte förstå det eftersom chansen är att du aldrig kommer att få den. Fråga honom direkt för att förklara vad han egentligen menar men inte i ord (eftersom vi inte får någon mark där i första hand). Be honom att visa dig exempel på bilder på webben, som till honom är en definition av pop eller prickig eller Apple-istic. Om han reser till att använda sina känslor för att definiera designen så är du i ett gridlock. I bästa fall kommer han att snubbla över ett designprov som värderar sina känslor. I värsta fall, berätta för honom att du inte gör mönster baserat på en persons känslor.
9. Låt oss börja om igen
Utan extra kostnad, förstås. Detta händer när du inte ställde in en tydlig revisionsfrekvens för din klient från början, men även om du gjorde det kan kunden kanske släppa dig med frågan “Det är inte de saker jag vill, varför ska jag ens betala för en ny design?”
(Bildkälla: Fotolia)
Titta, jag förstår var klienten kommer från att ha varit i samma situation innan, men du borde insistera på att ta betalt för omkonstruktionen, därför att “att börja om igen” betyder “gör en helt ny design”. Låt inte kundens ord lura dig. Det är helt etiskt att ta betalt för omkonstruktion sedan som de flesta anställda, du är fakturerad för arbetstid men inte färdig produkt. Åh, och tro mig, det finns en chans att klienten slutar älska din tidigare design efter en månad omkonstruktioner, och han bestämmer sig för att inte betala för omkonstruktionen eftersom han inte använder den. Insistera på revisionspriser.
10. Gör precis vad du vill!
Normalt kommer denna typ av svar med en annan mening, “jag litar på dig!” Men Du borde aldrig tro på det eftersom svaret bokstavligen betyder “Jag vet inte vad jag verkligen vill, så jag ska bara låta dig räkna ut det själv.”
(Bildkälla: Fotolia)
Jag vet det bra, för jag har upplevt denna situation, både frilansarens och kundens sida, och de når båda samma resultat i slutändan, med klienten som svarar “Uh, det här är inte vad jag vill ha. Låt tillfoga detta och det, ta bort dessa och de, och åh ... låt oss börja om igen.”
Det är verkligen viktigt att bestämma kundens behov från början. Om han bara försöker prova din kreativitet, bekräfta detta med honom och bli galen med den. Om han redan har något i åtanke kan du förmodligen känna det i hans svar. Bjud in honom att prata om kärnidén och det specifika området som du kan gå full kreativitet i, så att båda kan få vad du vill i slutändan.
Reflexion
Sammantaget, även om svaren ovan är freelancing-spelningen fortfarande massor av kul. När allt kommer omkring behöver en frilansare inte ta itu med kontorspolitiken eller hantera chefs dåliga humörsvängningar. Som frilansare kan jag till och med branda en klient med sannolik anledning (se galen och / eller ond), vilket gör det hela värt att förfölja. Om du någonsin fått ett svar som övertygar dig om att din klient är skickad från helvetet, låt oss veta om det och jag kommer att förstå om du vill ändra ditt smeknamn innan du skickar det.
